Technicien informatique (h/f)

Au sein de la Direction Générale Adjointe en charge des Ressources, Sports et Vie Associative, la Direction de la Transition Numérique (DTN) accompagne les services dans leurs réflexions concernant l’impact du numérique au sein de leurs activités et met en place une stratégie de transition digitale.

En rejoignant notre équipe, vous aurez l'opportunité de mettre à profit vos compétences au sein d'une structure engagée et en constante évolution. Si vous souhaitez relever des défis stimulants tout en contribuant activement à la transformation numérique de notre collectivité, rejoignez-nous et participez à la construction d'un système d'information performant et innovant, au service de nos utilisateurs et citoyens.

Missions:

• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)

• Installer et dépanner les équipements du parc informatique, sur site et à distance

• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom

• Assurer la préparation et migration de postes sous un environnement Windows

• Assurer la création et la gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)

• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies

• Gérer l’administration de la téléphonie fixe

• Procéder aux brassages des réseaux

• Gérer le stock de matériel

• Contacter et suivre les prestataires de services

• Enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les modes opératoires et documentations afin de contribuer à l’amélioration continue des procédures

• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels

• Participer activement à la gestion du système d’information dans sa globalité en contribuant au suivi et à la mise à jour des applicatifs et des outils métiers

*Environnement technique*

• Parc informatique : 450 PC/Portables HP sous Windows 10/11

• Gestion de parc et des tickets avec GLPI

• Serveurs Os : MICROSOFT

• Virtualisation : VMWARE

• Sauvegarde : VEEAM

• Messagerie : EXCHANGE

• Téléphonie : AVAYA

• Sécurité : Stormshield, WithSecure, Mailinblack

• Environnement multi-sites

Conditions de travail:

• Cycle hebdomadaire à 38 heures avec 18 RTT et 25 congés annuels

• Rémunération selon les grilles indiciaires du cadre d’emplois + prime « IFSE » mensuelle + Prime « CIA » annuelle + Prime d’Intéressement à la Performance Collective des Services (PIPCS) annuelle

• Avantages : titres restaurant, COS (chèques vacances, billetterie...), participation mutuelle et prévoyance, prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics

• Lieu d’affectation en Mairie centrale : Place Roger Salengro 69150 Décines-Charpieu

• Télétravail possible

• Formation et/ou expérience en informatique

• Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Office, Outlook, Active Directory…)

• Solides connaissances en réseau (LAN, WAN et WIFI)

• Connaissances et bonnes pratiques relatives au support informatique ITIL et de la gestion ITSM (un plus)

• Permis B obligatoire (déplacements sur le territoire de Décines-Charpieu)