Hôte / hôtesse d'accueil (h/f)

Nous recherchons un/e hote(sse) d'accueil, dont les missions seront:
Accueillir et informer les clients
Répondre aux demandes de renseignements
Orienter les clients dans le magasin
Proposer les services et avantages de l'enseigne
Répondre au téléphone
Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne
Maîtriser une ou plusieurs langues (magasin situé dans une zone touristique)
Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandises
Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
Savoir effectuer des appels sonorisés
Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne

Vous faites la jonction entre la responsable caisse et l'équipes de caisse, il est donc primordial de communiquer et faire remonter les diverses informations.

CDI 36,75H
du lundi au samedi (1 dimanche sur 2 Juillet/Août)

13ème mois
prime de participation
mutuelle payée à 50% par l'entreprise
5% avantage salarié sur carte fidélité
heures supplémentaires majorées

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Supérettes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.