Accueil standard 100% - du (h/f)

[54858] CENTRE DE SANTE MENTALE ANGEVIN (CESAME)
Un poste d'Adjoint(e) Administratif(ve) à temps complet est à pourvoir à la Direction des Usagers, à l'Accueil Standarddu CESAME, dès que possible.
Missions Générales :
Le poste de standardiste agent d'accueil consiste à accueillir et à orienter les différents usagers et professionnels du CESAME. Véritable interface avec les services, il évolue en binôme avec les cadres de Direction en dehors des heures ouvrables.
- Accueil physique et téléphonique des Usagers,
- Surveillance des alarmes et du système de sécurité de l'établissement,
- En dehors des horaires ouvrables :
o Suivi des admissions des patients en soins sans consentement en lien avec l'Agence Régionale de Santé et la Préfecture,
o Organisation des transports de patients, de prélèvements biologiques.
- Suivi et mise à jour des procédures techniques liées au standard,
- Participation à la gestion de situation d'urgence : interface avec les forces de l'ordre, déclenchement Plan Blanc, Cellule d'Urgence Médico-Psychologique, etc.
Description du profil recherché:
Compétences requises (ou à acquérir) :
§ Qualités personnelles :
-Qualités relationnelles et savoir être, esprit d'équipe,
-Discrétion, respect de la confidentialité dans le suivi des situations individuelles,
-Capacité à rendre compte,
-Méthode, analyse et capacité à garder son calme en situation de tension.
§ Maîtrise des outils à acquérir et connaissances nécessaires :
-Logiciel du Standard,
-Logiciel CRISTALNET,
-Connaissance et mise en oeuvre des procédures du "guide du standard".
Horaires :
Poste de nuit 7j/7 : 21h00-07h00
Horaires : Travail de nuit
Période de la journée : Nuit