Médiateur(trice) numérique du réseau cyber carbet (h/f)

Présentation des « Cyber Carbet »:

Guyaclic' développe un réseau d'espaces publics numériques (EPN) dénommés
« Cyber Carbet », sur le territoire de la Guyane. Ces points cyber sont équipés
d'ordinateurs, de matériel multimédia (matériel de visio conférence, caméra, appareil
photo. Il est aussi le Relais de Services Publics, le Point d'Accueil d'Information
Généraliste, le Service d'Orientation Professionnelle et celui d'écrivain public. Dans
le cadre de la labellisation France Services, il offre aux administrés un lieu d'accueil
et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs
divers et d'effectuer des démarches multiples

Intitulé du poste - Médiateur(trice)Numérique du Réseau Cyber Carbet

Mission globale:
Le/La médiateur(trice) numérique accompagne et assiste des publics différents
(enfants, adolescents, adultes, seniors.) dans l'appropriation des outils
informatiques et usages de l'Internet, au travers d'actions de médiation individuelles
ou collectives (animation d'activités éducatives, ludiques, artistiques, techniques,
administratives, citoyennes...). Il/Elle assure la liaison entre les administrés et les
administrations, services publics. Les informations transmises relèvent de leurs
responsabilités.

Il/Elle organise ses activités en tissant des liens étroits avec des partenaires tels que
les collectivités locales, administrations diverses, centres de loisirs, les écoles, les
associations, les TPE, ...

Il/Elle est en mesure d'assurer des initiations de base dans l'acquisition des bases
élémentaires de l'usage d'un ordinateur et de l'accès à Internet, mais aussi pour
l'accès à des logiciels de traitements de textes, de tableurs et des logiciels de
création, conception et de publication numériques.

Activités d'animation et d'accompagnement à l'appropriation des outils et
usages des TIC :
Assurer l'accueil et l'information du public, analyser les demandes et les
besoins,
Animer des ateliers autour de la culture numérique et de l'usage des TIC en
fonction des besoins des publics, de l'environnement local social, culturel,
éducatif, économique,
Conduire des ateliers thématique (expliquer le fonctionnement et le
maniement des matériels et des outils, présenter les principaux services de
l'Internet, faire de la retouche photos, .),
Sensibiliser aux règles de droit, de sécurité et de civilité sur Internet,
Aider les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne.

Accompagnement des administrés dans la réalisation de leurs démarches:
Accueillir et renseigner les administrés,
Accompagnement individualisé (informer le public, rechercher les
informations pour répondre aux problématiques des administrés.),
Réorienter vers les services partenaires compétents,
Effectuer les formalités d'inscription des nouveaux administrés, collecter les
informations auprès des différents partenaires
Faciliter les démarches administratives en permettant l'accès aux
informations et formulaires.

Gestion et maintenance des équipements informatiques :
Assurer la fermeture et l'ouverture du cyber,
Assurer la gestion des équipements et la maintenance des postes
informatiques,
Gérer la logistique (commande de fournitures, affichage interne.),
Adapter l'utilisation de l'outil multimédia aux projets de la commune et aux
publics, en veillant à la sécurité des utilisateurs et à la protection des mineurs.
Veille
Contribuer à la veille informative, technologique et pédagogique en fonction
des projets, des usages.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public,Concevoir une animation événementielle,Accueillir, orienter, renseigner un public,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Comprendre et respecter les règles de vie collective,Gérer une situation conflictuelle,Organiser et planifier une activité,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser le bilan du projet éducatif ou d'animation sportive et proposer des évolutions,Vérifier le fonctionnement des appareils, effectuer la maintenance de premier niveau ou informer le responsable, le service maintenance en cas de dysfonctionnements

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.