Technicien informatique

Nous recherchons pour notre siège social
ROGER MARTIN à Dijon (21) :
TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F
Au sein du pôle Centre de Services composé d'une équipe dynamique de quatre personnes, vos principales missions seront :
Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs (incidents et problèmes) : OS, bureautique, applications, systèmes, réseaux, moyens d'impression et de communication...
Répondre aux demandes de services des utilisateurs : matériels, applications, accès...
Gérer le parc informatique : postes de travail, accessoires et consommables, moyens d'impression, moyens de communication...
Gérer l'ensemble du cycle de vie des matériels : achat, préparation (masterisation...), mise à disposition (formation...), maintenance préventive/corrective/évolutive, rebut (recyclage...), inventaire...
Participer à des projets SI : ITSM Matrix42, Microsoft 365...
Travailler au quotidien avec l'outil Matrix42 : incidents, problèmes, demandes de services, inventaire, base de connaissances, escalade, suivi, reporting...
Rédiger et maintenir à jour des guides utilisateur et des procédures.
Réaliser des missions sur le terrain : formation, support...
Assurer une veille technologique pour être force de proposition.
Vos compétences techniques :
Maîtrise de l'environnement Windows.
Maîtrise de la suite bureautique Office.
Bonnes connaissances en système : Windows Server, AD, DHCP, GPO, WSUS...
Bonnes connaissances en réseau : LAN, WAN, WiFi...
Bonnes connaissances en téléphonie : fixe, mobile...
Votre savoir-faire :
Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux matériels, aux applications, aux systèmes, aux réseaux, aux moyens de communication, aux moyens d'impression...
Proposer des solutions pertinentes.
Former et conseiller les utilisateurs.
Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur.
Concevoir et rédiger une documentation (guide, procédure...).