Responsable drive h/f

La Voie RH accompagne les dirigeants d’entreprise dans la recherche et l’intégration de leurs futurs talents.

La Voie RH recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l’agglomération grenobloise un Responsable Drive H/F.

Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous assurez en totale autonomie la gestion du drive du magasin.


Responsabilités :

* Manager et participer au développement des compétences d’une équipe de 15 collaborateurs.
* Organiser la planification de l’activité au travers des outils digitaux à disposition.
* S’assurer d’un accueil client de qualité et d’un service irréprochable.
* Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching.
* Suivre et solutionner les éventuels litiges clients.
* Respecter et faire respecter les normes d’hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité.
* Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur.
* Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d’amélioration.


Conditions :

Statut Agent de Maîtrise 35 heures hebdomadaires.

Salaire : À partir de 28600 € brut annuel sur 13 mois.

Horaires flexibles, travail possible sur certains jours fériés.


Profil recherché :

Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou sur un poste d’Adjoint de rayon en grande distribution.

Vous êtes axé(e) service client et en permanence en recherche de nouvelles idées pour améliorer la satisfaction client.

Vous savez être réactif et prendre les bonnes décisions pour développer votre activité et assurer un service client de qualité.

Vous êtes à la fois gestionnaire, animateur et commerçant, autonome et enjoué.

N’hésitez plus et postulez ! Nous avons déjà hâte de vous rencontrer !

#J-18808-Ljbffr