Coordinateur du support technique (lisbonne)

Lieu : Lisbonne, Portugal
Exigences linguistiques : Français natif ou C1 & Anglais B2
Dates de début de formation : 20 février 2025 & 13 mars 2025

Êtes-vous passionné par la fourniture d'une expérience client exceptionnelle ? Aimez-vous travailler dans un environnement dynamique et multiculturel ? Rejoignez-nous à Lisbonne en tant que Coordinateur du Support Technique pour un projet de solutions de sites web !


Ce que vous ferez :

* Support exceptionnel : Fournir un support client de haute qualité via divers canaux, garantissant une expérience fluide et positive.
* Résolution de problèmes techniques : Identifier et résoudre les problèmes techniques liés aux solutions de sites web, en proposant des solutions efficaces.
* Conseiller de confiance : Agir en tant que conseiller de confiance, guidant les utilisateurs à travers leurs demandes et améliorant leur satisfaction.
* Collaboration avec les équipes internes : Travailler avec les équipes internes pour escalader et résoudre les cas complexes de manière efficace.


Ce que nous recherchons :

* Expérience : Au moins 6 mois d'expérience dans le service client, le support technique, ou un rôle similaire (obligatoire).
* Langues : Maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B2).
* Proactif : Un esprit de résolution de problèmes avec d'excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
* Flexibilité : Capacité à travailler selon un horaire rotatif 24/7, y compris des quarts de nuit et deux jours de congé rotatifs.


Ce que nous offrons :

* Rémunération compétitive :

o Salaire de base : 890 EUR brut/mois (14 mois) 12 460 EUR brut/an
o Prime de performance : Jusqu'à 90 EUR/mois (12 mois) 1 080 EUR brut/an
o Indemnité repas : 7,23 EUR/jour net 1 908,72 EUR brut/an
o Indemnité transport : 20 EUR/mois 240 EUR brut/an
o Rémunération totale brute : 14 608,72 EUR/an + prime de performance de 1 080 EUR/an.
* Avantages :

o Assurance santé dès le premier jour (gratuite après 6 mois d'emploi).
o Soutien à la relocalisation (si applicable) :
+ Remboursement du billet d'avion : Jusqu'à 400 EUR (classe économique) à la fin de votre 6e mois.
+ Logement : Appartement partagé pour un maximum de 12 mois à 280 EUR/mois (déduit de votre salaire, toutes charges comprises).
* Développement de carrière :

o Formation complète pour assurer votre succès.
o Opportunités de croissance dans un environnement dynamique et multiculturel, avec des possibilités d'avancement de carrière au sein d'une entreprise mondiale de premier plan.


Processus de sélection :

1. Soumission de la candidature
2. Validation du profil
3. Appel téléphonique initial
4. Évaluation en ligne
5. Premier entretien
6. Entretien client (si applicable)
7. Offre d'emploi
8. Bienvenue dans l'équipe !


Pourquoi rejoindre Lisbonne ?

Lisbonne est bien plus qu'un simple lieu de travail c'est une ville vibrante, alliant culture, architecture magnifique et une qualité de vie exceptionnelle. Profitez de son climat ensoleillé, de sa scène gastronomique et de son ambiance conviviale tout en bâtissant une carrière enrichissante. Rejoignez-nous pour vivre cette expérience unique et faire partie d'une équipe internationale où vos contributions auront un réel impact.