About the role
#Profil
!"Vous aimez être sur le terrain, vous appréciez le travail en extérieur et en binôme ? Vous êtes donc le maillon fort que je recherche : volontaire, curieux, impliqué et solidaire … alors notre équipe est faite pour vous.[Julien, manager]
-Vous savez faire preuve d’autonomie et prendre des initiatives
-Vous savez détecter, analyser et qualifier les besoins
-Votre réactivité est une qualité appréciée
-Votre expérience auprès des clients professionnels vous permet de savoir vous adaptez à des environnements et des interlocuteurs exigeants
-Vous êtes disponible et volontaire (déplacements, renforts hors territoire et horaires parfois de nuit)
-Vous mettez un point d’honneur à trouver des solutions pour réparer les clients au plus vite
#Mission
!Au sein du Groupe Orange, les Unités Clients et Industrielles ont pour mission de réaliser les installations et la maintenance de service des équipements de télécommunications, chez nos clients et sur le réseau. [Nathalie, responsable de département ]
!Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d’équipements réseaux pour la production ou maintenance cuivre et fibre de nos clients professionnels. [Julien, manager]
>En intervention sur le terrain
-Vous travaillez toujours en binôme, sur les réseaux cuivre et fibre
-Vous exécutez les travaux de raccordement, de câblage, d'installation d'équipements (sur poteaux, en conduite souterraine et/ou enterrée)
- Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par le client
-Vous rendez compte au pilote d'activité pour qu'il informe le client
-Vous assurez et pilotez le suivi de nos sous-traitants (accompagnement sur chantier, montée en compétence …).
-Vous vérifiez les chantiers réalisés par nos partenaires
-Vous intervenez parfois en heures non ouvrables, effectuez des travaux programmés
-Vous renseignez le système d'information avec rigueur
-Votre challenge est de développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange
>Au bureau...tout de même
-Vous mettez à jour le Système d'Information (comptes rendus d'interventions)
#Compétences
!Dans les premiers mois de votre intégration chez Orange, vous bénéficiez d'une formation adaptée et êtes accompagné-e dans votre montée en compétences[Julien, adjoint]
-De formation technique bac + 2 réseaux télécom ou d'un titre professionnel de technicien-ne (TRCC - IRCC)...
-Vous avez des expériences significatives auprès de clients professionnels et Entreprise
-Vous maitrisez les réseaux fibre optique pour produire et dépanner les services du groupe (FTTH, FTTO, FTTE ou FORS) et sur le réseau de la Boucle Locale Cuivre.
-Vous maîtrisez l’architecture du réseau, les consignes de sécurité des personnes et des chantiers sur la voie publique.
-Vous êtes très à l'aise avec les outil de mesure et savez rendre compte de votre activités sur des outils informatiques
-Vous êtes disponible pour les déplacements sur toute la zone géographique et venir en renfort sur les secteurs voisins.
-Si vous avez le CACES, c'est un plus ...
-N'oublions pas, le permis B est indispensable !
#Votre équipe, notre entité
!"Vous intégrez un collectif de 16 personnes. Vous trouvez un esprit jovial, dynamique, basé sur l'entraide, notre collectif est vraiment soudé !"[Julien, manager]
L'UCI Auvergne Rhône Alpes (UCI AuRA) assure l’ensemble des activités d’intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés Grand Public et Entreprises.
L'UCI AuRA, c'est près de 1 200 collaborateurs, une couverture géographique s’étendant sur 10 départements et plus de 1 345 000 clients sur nos réseaux fibre et ADSL
Elle contribue à l’expérience et la satisfaction de ses clients d'Orange par la maitrise de la qualité de ses prestations.
#Lieu
Vous travaillez à L’isle d’Abeau ou Fontaine et vous intervenez sur l’ensemble du département,
Vous pouvez être appelé.e à intervenir en dehors de vos horaires (travail en HNO) pour respecter nos engagements contractuels et effectuer des travaux programmés.
#Perspective
Vous serez un acteur majeur de la qualité du réseau Orange au service de tous nos clients
Après plusieurs années sur le poste, les perspectives d’évolution sont variées : ingénierie et expertise en solutions réseaux, coordinateur de maintenance de boucle locale et pourquoi pas chargé-e d'affaires. Vous intégrez un grand groupe, tout est possible
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