Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel. Au sein de l'équipe du Centre de Pilotage de la direction Territoire Intelligent d'Angers Loire Métropole, vous surveillerez, le territoire de la communauté urbaine en temps réel en continu (24h/24 et 7j/7), en utilisant un outil d'hypervision sur plusieurs domaines (éclairage public, espaces verts, signalisation lumineuse tricolore, déchets, stationnement, bâtiments, eau et assainissement, sécurité prévention et santé), afin de permettre aux directions opérationnelles d'être plus efficaces (qualité du service, délai d'intervention, travail des collaborateurs). Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le Centre de Supervision Urbain (CSU) de la Police Municipale en coordination des actions sur l'espace public.
MISSIONS
- Surveiller et analyser les événements en temps réel
- Détecter, analyser et prioriser les événements via l'outil d'hypervision (pannes, alarmes, incidents),
- Prendre en charge et qualifier les appels d'urgence,
- Assurer la traçabilité et la gestion des événements dans les outils numériques.
- Piloter et coordonner des plans d'actions appropriés aux événements
- Mettre en oeuvre les procédures adaptées et alerter les parties prenantes,
- Superviser à distance certains équipements stratégiques (vidéosurveillance, éclairage public, contrôle d'accès),
- Clore les plans d'actions en assurant leur bonne exécution.
- Rendre compte et contribuer à l'optimisation des services opérationnels - Compléter la main courante pour un suivi précis et structurer les bilans.
- Produire des indicateurs de performance et proposer des évolutions pour améliorer les procédures et outils,
- Participer à la mise en place de nouvelles solutions avec les équipes Back Office.
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