Un conseiller relations clients assurance vie h/f (cdd)

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer
aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.
Faire aimer la banque !
En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent :
L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.
Votre rôle au quotidien
Au sein de notre département Centre de Relations Clients Parisien, le Conseiller Clientèle Assurance-Vie a pour mission principale d'apporter satisfaction et qualité aux clients à travers une relation personnalisée
Après une formation approfondie de 2 semaines, vos missions seront les suivantes :
• Établir et maintenir des relations de qualité avec nos clients à travers différents canaux de communication (téléphone, courrier, email);
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et la mise en avant de notre gamme de produits et services;
• Répondre de manière adaptée et personnalisée aux demandes des clients, en veillant à la satisfaction et à l'excellence du service;
• Initier des appels sortants ciblés pour des actions spécifiques de relance ou d’opérations commerciales;
•Participer à l’amélioration continue des processus en remontant de façon proactive les dysfonctionnements identifiés au supérieur hiérarchique.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Banque, Finance, ou domaine connexe, prêt à mettre vos connaissances académiques en pratique.
• Vous justifiez idéalement d'une expérience dans la relation client au sein d’un environnement bancaire ou financier, avec une expertise dans la gestion des produits d'Assurance-Vie.
• Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce et vous êtes disponible dès le 20 janvier 2025 ? Bénéficier d’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant un poste de conseiller clientèle sans avoir à travailler le samedi !
• Les avantages à nous rejoindre :
Rémunération fixe + intéressement + CE + Compte Épargne Temps
️ 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
️ Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix
2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence
♻️ pré-qualification téléphonique avec une personne de l’équipe RH
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.