Le chargé d’engagement et de suivi (H/F) est responsable des contacts par téléphone des cadres en recherche d’emploi en complément des contacts avec le référent. Le chargé d’engagement et de suivi (H/F) joue un rôle clé dans l’engagement des bénéficiaires et contribue à la mission de l’entreprise en assurant une communication efficace et professionnelle. Il / elle prend également en charge les sollicitations des bénéficiaires et assure un support de 1 er niveau.
Utiliser les outils et logiciels de gestion des contacts pour suivre les différentes campagnes de prise de contact.
· Assurer un support de 1 er niveau auprès des bénéficiaires (difficulté de connexion aux outils digitaux, accompagnement dans la planification d’un Webinaire ou Workshop, …).
· Formation : Bac + 2 minimum notamment en relation client ou ressources humaines.
Expérience : expérience d’au moins 1 an en relation client ou en prospection téléphonique.
Maîtriser des outils informatiques et des logiciels de gestion des contacts.
· Être organisé, rigoureux et en capacité à travailler de manière autonome.
· À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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