Chargé d'accueil h/f

Chargé d'accueil H/F
C539
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie des agents permanents et non-permanents. Il met en œuvre la politique sociale municipale. Il développe ainsi différentes activités d’aide et d’accompagnement des personnes âgées, familles en difficultés et de lutte contre les exclusions. Il gère 19 établissements à destination des seniors (4 EHPAD, 15 Résidences Autonomie), un Bains-douches, un Restaurant social, une Epicerie Sociale et Solidaire, une Laverie Sociale, un Tiers-lieu Alimentaire et il conduit avec la Métropole la création d’un guichet social unique (Maison de la Métropole de Lyon).
Au sein de la Direction Générale, sous la responsabilité hiérarchique du responsable de l’accueil Confluence et du Pôle Ingénierie Sociale, vous assurez l’accueil physique et téléphonique au sein du siège du CCAS. Membre d’une équipe de 3 personnes, vous orientez et renseignez le public et vous assurez les missions d’assistant communication (communication interne).
VOS ACTIVITES PRINCIPALES :
-Accueil des usagers
-Traitement du courrier
Appui à la communication interne
- En lien avec votre responsable, participer à la réalisation de la lettre d’information mensuelle envoyée aux agents du CCAS (contribution à l’écriture des articles, relecture, mise en page, diffusion)
- Actualiser et diffuser des supports de communication (affiches, newsletters, flyers…) sur les différents sites
- Mettre en forme des supports de communication (programme d’animations des résidences, affiches événementielles, etc…)
- Suivre les stocks et demandes de réassort des établissements.
- Tenir à jour les différents annuaires et organigrammes du CCAS (mise à jour de l’intranet, actualisation des supports (guide d’accueil) …)
Travaux administratifs
- Assurer le suivi administratif des cartes seniors : inscription, envoi des cartes…
- Participer à la gestion des EPI.
Suivi des réservations
Suivi d’activité
Diplôme de niveau V - Accès direct
Connaissances techniques
Connaissance de l’environnement du CCAS
Connaissance des logiciels bureautiques
Connaissance ou intérêt pour les logiciels de mise en forme graphique : Indesign, Canva...
Savoir-faire
Aptitude rédactionnelle
Discrétion et confidentialité
Qualités relationnelles
Gestion des conflits
Savoir-être
Aptitude au travail en équipe
Patience
Sens de l’organisation
Dynamisme
CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE
Des vestiges romains au style architectural hérité de la Renaissance italienne, Lyon est riche de son patrimoine historique, tout comme de sa situation géographique et de son dynamisme. Autant d'atouts qui en font l'une des villes les plus attractives d'Europe !
https://www.lyon.fr/
Lyon


CDI