Votre mission sera d’optimiser les processus de gestion des sinistres, en veillant à la conformité contractuelle, législative et réglementaire. Suivre et évaluer la performance des partenaires externes en matière de sinistres, en assurant le respect des exigences réglementaires et contractuelles, à travers des rapports et des réunions régulières.
Conduire des projets d’amélioration avec les prestataires pour optimiser la qualité de service et les coûts.
Accompagner les responsables dans le choix et la mise en place de nouveaux prestataires selon les normes de sous-traitance en vigueur.
Valoriser les avantages de nos prestataires auprès des équipes internes, courtiers et clients pour soutenir l’acquisition et la fidélisation.
Formation en assurance ou gestion de projet (ex. : Prince 2), une certification CIPS est un plus.
Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Compétence avancée dans MS Office, en particulier Excel et MS Teams ; Compétence avérée en gestion de relations clients et partenaires, idéalement en assurance (ex. : santé, habitation, mobile).
Expérience en négociation de contrats, gestion de projets et promotion des services pour attirer et fidéliser les clients.
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