Manager service clients f/h

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4 days ago Be among the first 25 applicants

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous recherchons notre futur(e) Manager Service Clients.

L’équipe de Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie) t’attend.

La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients.

Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi.

Le poste de Manager service clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie) est fait pour toi.

Manager leader, tu es le relai de la stratégie des services proposés à notre clientèle. Tu priorises et coordonnes le quotidien de tes collaborateurs pour garantir un service clients de qualité.

Membre actif de l'équipe d'encadrement, tu as une vision transversale. Rattaché(e) aux Directeurs (trices) du magasin, tes missions seront les suivantes :

1. Recruter, animer et assurer la montée en compétence de ton équipe, composée d'un Responsable service clients et d'hôte(sses) de service clients.
2. Garantir le développement, la mise en œuvre et le suivi des services (carte de fidélité, financement, location, transport, service-après-vente...).
3. Garantir la fluidité, la fiabilité du parcours clients.
4. Proposer et impulser des actions qui contribuent à l'amélioration continue du magasin dans une démarche de management projets.
Profil Recherché

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu justifies d'une expérience de 2 ans en management d'équipe et en relation clients,

Ta capacité à prendre des décisions, ton leadership et ton excellent relationnel client seront tes atouts de réussite,

Tu aimes prendre des initiatives, tu es prêt à t'investir, tu es ambitieux(se).

Au-delà d’un diplôme, c’est ta personnalité qui fera la différence.

Ce job est fait pour toi !

Nous Te Proposons

* Un CDI à temps plein basé à Saint-Jean-de-Maurienne (73 - Savoie).
* Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 36K€ brut.
* Une prime d'intéressement.
* Une prime de participation.
* Une prime individuelle sur l'objectif.
* Un fond commun de placement.
* Une protection sociale (mutuelle et prévoyance).
* Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes.
* Des négociations annuelles obligatoires.
Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.

Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà...

Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Tu pourras par exemple évoluer sur un poste de Directeur(trice) de magasin. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.

Un intérêt pour cette annonce ?

Déroulement Du Processus De Recrutement

* Entretien visio.
* Premier entretien RH / manager.
* Second entretien manager / N+2.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.


Seniority level

* Mid-Senior level


Employment type

* Full-time


Job function

* Customer Service and General Business


Industries

* Wholesale Building Materials and Retail
#J-18808-Ljbffr