Chargé(e) d’acheter des produits de grandes marques de luxe, de sacs, de montres aussi des métaux ou des pierres précieuses, auprès d’une clientèle de particuliers financièrement aisés, vous prenez soin d’eux, vous évaluez les produits et négociez avec les clients. En concluant le contrat d’achat, vous êtes responsable de l'enregistrement des produits dans notre logiciel d’achat jusqu’à la demande de paiement en interne. Vous rapportez au Directeur d’achat, et vous vous occupez également de l’évènement d’achat.
Responsabilités :
* Accueil personnalisé, création d’une atmosphère haut de gamme, selon les standards d'excellence en relation clientèle.
* Écoute du client, collecte d’informations marketing, évaluation des produits, négociation du prix et acte d’achat selon les normes internes et l’estimation discrète faite par l’expert de la société.
* Entrée des données en informatique. Paiement des clients. Traitement et analyse des données, reporting.
* Réponse aux demandes et traitement des réclamations clients (téléphone, chat, e-mail, site Internet, réseaux sociaux…). Développement et animation de votre portefeuille clients.
* Maintien de l’espace client à son plus haut niveau de standing possible, au quotidien (y compris la gestion des stocks, son réassortiment, et son réagencement).
Profil recherché :
Personne de confiance, votre sens de l’écoute, votre diplomatie, votre main ferme dans un gant de velours, votre sens des responsabilités, votre intégrité, votre sens du service, et votre côté ordonné et méthodique, vous permettront de mener de main de maître chaque partie de votre mission.
Familier(e) d’une clientèle aisée et exigeante, vous savez y adapter votre apparence, votre style vestimentaire, votre façon de vous exprimer et de vous comporter.
Amateur, amatrice, de mode, de luxe, de vente au détail, vous êtes passionné(e) par votre secteur d’activité et êtes au fait des préoccupations générales et des sujets de conversation favoris de vos clients haut de gamme.
Vous êtes à l’aise en bureautique et dans l’utilisation des réseaux sociaux au quotidien.
Vous êtes capable de travailler en équipe internationale (multiculturelle, multilingue, organisation matricielle).
Votre langue de travail est l'anglais.
Vous êtes adaptable à la culture de travail à la japonaise.
Merci de nous faire parvenir votre CV en anglais ! #J-18808-Ljbffr
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