Assistant utilisateurs - portail web - h/f

Mission principale

Au sein de l’équipe projet, la principale mission sera d’être l’interface entre les utilisateurs du portail et la plateforme informatique, en contribuant ainsi au bon déroulé et fonctionnement du projet.

Activités principales

* Organiser et réaliser la vérification, le recueil, la mise à jour et la saisie des informations administratives figurant dans le catalogue (mise à jour et suivi des contacts par téléphone, mail et/ou courrier, Gestion des retours et relancer les utilisateurs non-répondants);
* Effectuer des recherches d’informations sur internet ou en contactant les institutions (mail ou téléphone);
* Saisir les fiches contacts et maintenir à jour les bases de données;
* Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs;
* Assurer le suivi des demandes et préparer les tableaux de bord.

Profil recherché

Connaissances

* Bonnes compétences rédactionnelles en français;
* Connaissance de l’écosystème de la recherche et de l’enseignement supérieur en France;
* Connaissance ou appétence pour le domaine de la santé.

Savoir-faire

* Pratique courante des outils bureautiques (Pack Office);
* Pratique de la recherche internet;
* Excellent relationnel.

Aptitudes

* Travail en équipe;
* Sens de l’organisation;
* Sens du détail et de la précision;
* Rigueur dans le recueil et traitement des informations;
* Bonnes capacités de communication, d’écoute et de persuasion;
* Prise d’initiatives et force de proposition.

Expérience(s) souhaité(s)

* Débutants acceptés.

Niveau de diplôme et formation(s)

* Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la gestion administrative, des sciences de l’information ou de la communication.
#J-18808-Ljbffr