Alternance – assistant(e) customer service expérience - septembre 2025 h/f/x - now hiring!

À propos de ce poste

Dansle cadre de la stratégie commerciale d’Henkel Adhésive Technologies, l’alternant(e)sera intégré au sein du service Customer Service Expérience pour l’activitéConsumers & Craftsmen.



Ce que vous ferez

* Les interactions avec les clients (principalement les grandes surfaces de bricolage et les grandes surfaces alimentaires, e-commerce) en étant leur point de contact privilégié
* Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison, y compris les commandes EDI
* Le traitement des réclamations clients
* La communication avec les commerciaux et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Service partagés, logistique…)
* Les reportings réguliers
* Les analyses ad-hoc
* La participation aux projets ad-hoc


Pourquoi vous êtes un bon candidat

* Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus
* Vous êtes responsable et autonome
* Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel avec le sens de la rigueur organisationnelle
* Vous avez un bon esprit d’analyse
* La maîtrise de l’anglais est nécessaire


Quelques avantages à rejoindre Henkel

* Régime de travail flexible avec horaires souples, politiques hybrides et travail à distance
* Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
* Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et deprévention
* Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
* Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
* Participation et intéressement
* 100 % de prise en charge des transports publics
* 75 % des primes d'assurance maladie et d'assurance vie
* Place en crèche dans nos réseaux partenaires

Chez Henkel, nous avons des parcours, des points de vue et des expériences de vie très variés. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoins notre équipe et viens nous apporter ta singularité ! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et la génération.