Primus Soft est spécialisée depuis 2005 dans l'édition et l'intégration de solutions ERP et de briques logicielles dédiées aux métiers des vins, alcools et spiritueux haut de gamme.
Partenaire privilégié, dans le secteur vitivinicole, des entreprises de négoce, producteurs, domaines et châteaux, Primus Soft a développé un progiciel de gestion intégré - Primus Wine - sur Microsoft Dynamics 365 Business Central, qui offre toute une gamme de modules complémentaires.
Le savoir-faire de Primus Soft réside dans l'analyse des besoins spécifiques liés à la gestion de la production, la gestion de la base clients, les réglementations spécifiques très nombreuses dans le secteur viticole, ainsi que la consolidation comptable et financière.
L'expertise de ses 20 talentueux consultants est reconnue par Microsoft au travers de ses missions d'avant-vente, de conseil, de support et d'intégration. Dimood Group recrute pour sa filiale Primus-Soft.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui a pour objectif d'aider le secteur vitivinicole dans sa transition numérique et qui a à coeur la satisfaction de ses clients ? Alors ce poste de Consultant Support Business Central est fait pour vous ! Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et vous aurez pour missions :
La prise en charge des appels clients et le suivi des tickets clients sur l'outil de ticketing.
La qualification et l'analyse de la demande du client (résolution de bug, évolution de la solution).
Le diagnostic de la demande du client en collaboration avec l'équipe support.
La proposition et/ou la prise en charge des améliorations nécessaires.
La mise à jour et le suivi de l'outil de gestion des tickets.
La communication au client des éléments concernant la résolution de la demande.
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