Technicien sav itinérant (piscines) (h/f)

Descriptif du poste

Au sein de notre Service après-vente et rattaché(e) au Directeur Support technique & Service Après une formation au siège, vous répondez aux demandes techniques des distributeurs situés en France comme à l'étranger (support téléphonique, email ou visioconférence) ;

🌍 Poste basé au siège à Troyes avec déplacements professionnels sur le Nord de la France : 2 à 3 découchés par semaine & un véhicule de service sera à disposition.

🙋Rattachement N+1 : Directeur du Support Technique & Service Client.

REMUNERATION :

👉 Salaire mensuel brut : entre 2 600 euros & 3 000 euros ;

👉 Forfait de 50 euros bruts par chaque découché soit pour exemple 12 jours découchés dans le mois : 600 euros bruts ;

👉 Ainsi rémunération comprise entre 38 400 à 43 200 euros bruts par an.

🏆🎯 Vos missions :

👉Assurer le soutien technique des distributeurs professionnels de la marque ;

👉Faire monter en compétence technique l'ensemble du réseau grâce à votre expertise ;

👉Répondre lorsque cela est nécessaires aux clients finaux du réseau sur les sujets spécifiques liés à l'électricité ou la domotique ;

👉Réaliser et/ou superviser les rapports d'interventions des techniciens SAV terrain ;

👉Apporter votre soutien aux points de vente sur les réclamations éventuelles du terrain ;

👉Participer au développement technique des nouveaux produits, au process d'innovation, et à l'amélioration constante de la satisfaction client ;

👉Assurer le suivi d’activité au sein des outils, la présence sur les évènements & les plans d’actions associés ;

👉Prendre en charge la certification des équipements électriques et électroniques auprès des partenaires et sous-traitant et assure l’auto-certification de nos produits ;

👉Être le garant de la démarche SQCD définie par la direction ;

👉Être le Référent(e) technique auprès des différents services.