Agent standard à 100% de jour/nuit f/h

Le poste de Agent Standard à 100% de Jour/Nuit F/H

Le CHU de Rennes recherche un Agent Standard F/H à 100% de Jour/Nuit au sein du service Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction des Finances et des Systèmes d’Information.

Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d’hospitalisation de 1831 lits répartis sur quatre sites. Près d’un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.
Le CHU est organisé autour de plusieurs sites :
Pontchaillou pour les pathologies adultes en médecin et chirurgie,L’Hôpital Sud spécialisé dans le prise en charge des femmes et des enfants,L’Hôtel Dieu avec le Pavillon Damien Delamaire pour les personnes âgées,La Tauvrais pour le long séjour des personnes âgées particulièrement dépendantes,Le CHU de Rennes compte un effectif de 9 155 agents.

Le secteur de l’AGAP (Accueil et Gestion Administrative des Patients) est réparti sur les 4 sites du CHU, elle est constitué d’une équipe d’une centaine d’agents, du responsable de service, de son adjoint(e) et des responsables de secteurs. Le service a pour missions principales :
L’accueil physique et téléphonique des patients et des usagersLa gestion des dossiers administratifs
Vos activités principales sont :

Assurer le suivi spécifique des appels relatifs aux gardes, astreintes et protocoles d’urgencesAssurer le suivi spécifique des appels patients hospitalisés (localisation de ligne téléphonique mis à disposition dans leur chambre, en cas de panne ou de problème de fonctionnement, renseignements divers)Gérer les demandes de transports externes, à l’aide du logiciel PTAH : réception des demandes sur le logiciel, appel aux sociétés de transports suivant le « tour de rôle »Réceptionner et tenir à jour les plannings des gardes et astreintes pour rechercher les personnels hospitaliers concernés en cas de besoinAssurer l’accueil physique : orienter et renseigner les usagers, collecter des données médico-administratives, délivrer certains documents (ex : bulletin de sortie)Gérer le fax « alerte sanitaire » en dehors des heures ouvrables


Le profil recherché

Profil recherché :

Formation initiale :

Bac pro Service Accueil Assistance et ConseilsBac pro Relations Clients et UsagersBAC ST2S, BTS SP3SOu Expérience sur poste similaire
Connaissances et aptitudes :

Formation à l’accueil des patientsFormation en techniques de gestion et outils bureautiques (Pack Office, Outlook…)Aptitude à l’accueil des patients, des familles, et des professionnels de santéMaîtrise de soi dans les situations complexes (plan d’urgence, patients/usagers en difficulté…)Sens de la communication, écoute active, sens du service
Le poste à pourvoir est un poste à Temps plein en CDD de 4 mois.

Vous pouvez consulter le profil de poste sur le site du CHU de Rennes.

Merci de postuler sur le site internet du CHU de Rennes en déposant votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 07/02/24 inclus.


L'entreprise

Près d’un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans.
Chaque jour, son personnel sauve des vies et rend la santé à des centaines de patients.
Des chercheurs y découvrent de nouvelles façons de détecter et de traiter la maladie.
Le CHU de Rennes, ce sont plus de 61 services de médecine, de chirurgie, de biologie et d’imagerie.
Quelle que soit sa pathologie, son histoire ou son environnement, tout patient trouvera au CHU les compétences, spécialités, équipements et professionnels lui garantissant le parcours de soin dont il a
vraiment besoin.
Outre un large éventail de services cliniques d’excellence couvrant l’ensemble des besoins de santé de la population à chaque âge de la vie (médecine, chirurgie, obstétrique, pédiatrie, centre de soins dentaires, soins de suite et de réadaptation, hébergement et soins des personnes âgées), le CHU dispose d’un plateau médico-technique de pointe dédié au diagnostic et à la médecine interventionnelle.
Il propose une offre de soins de premier niveau à la population rennaise et bretonne mais également une offre de recours.
9 260 professionnels dont près de 880 médecins séniors exercent au sein du CHU.

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