Description de poste
Recueillir les besoins de la Direction Métier en termes de création ou de modification d'entités ou de sites.
- Cadrer, accompagner, négocier et planifier les différentes phases de l'activité pour le maintien du planning.
- Coordonner les différentes actions à réaliser par les acteurs internes, de la DSI, des autres Directions comme la DRH et DIMG mais aussi auprès d'acteurs externes comme ORANGE, VIDELIO, VINCI ou SPIE.
- Communiquer tout au long du projet et accompagner en tant qu'interlocuteur privilégié, les différentes parties prenantes : Managers et Référents métiers, Directeur de filières « clientes » et surtout la / le Manager du site ou de l'entité concernée.
- Tout au long du projet, mettre à jour les livrables indispensables (Planner, Scénario de déploiement, Fiche Entité, Scénario de fermeture et REX), la rigueur est un critère de suivi.
- Maintenir et faire évoluer les process en fonction des retours d'expérience de chaque projet.
- Fonctionner de manière fluide et transparente avec le collectif et rendre compte à la squad de l'avancement et des difficultés.
Dans le cadre de cette prestation, le fournisseur sera amené à se déplacer sur site extérieur pour accompagner le Manager local et le Référent Métier.
Livrables :
1. Scénario et suivi des déploiements ou fermeture avec outil Planner.
2. Fiche Entités à jour.
3. Retours d'Expérience alimenté par un questionnaire de satisfaction des responsables de site.
4. Prise en charge, qualification, suivi et réponse aux demandes qui arrivent dans une boîte commune.
5. Comptes-rendus de réunions à l'attention des autres membres du collectif.
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