La Chambre Franco-Allemande de Commerce et d’Industrie (CFACI) réunit 950 membres pour lesquels l'entretien et le développement des relations commerciales franco-allemandes revêtent une importance particulière. Elle appartient au réseau des Chambres de Commerce allemandes à l'étranger reconnues par la Fédération des chambres de commerce et d'industrie allemandes (DIHK) et soutenue par le Ministère fédéral de l’Economie et de la Technologie sur décision du parlement allemand. Cette appartenance au réseau mondial de 130 Chambres de Commerce et délégations représentées dans 90 pays lui permet d'offrir un soutien d'excellente qualité à ses propres membres ainsi qu'à d’autres entreprises dans leurs activités commerciales. La CFACI accompagne les entreprises dans la conquête des marchés français ou allemands.
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de l’industrie pharmaceutique, un(e) SERVICE ACCOUNT MANAGER / TECHNICO-COMMERCIAL dans le cadre d’une création de poste.
Type de contrat : CDI
Coordonner toutes les activités de service après-vente entre le client, les départements spécialisés en France et le siège en Allemagne.
Interlocuteur côté service et coordinateur de toutes les demandes des clients, clarification de faits techniques ou de réclamations
Responsabilité de la satisfaction des clients, du suivi et du développement des clients actuels et nouveaux
Détermination des potentiels de commandes et de chiffre d'affaires ainsi qu'analyse des marchés et traitement des informations reçues des clients
Suivi des commandes, traitement et documentation des commandes, mise en place de procédures de rappel
Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de travailler en équipe.
Études commerciales ou techniques (BAC+5) ou plusieurs années de connaissances et de compétences comparables, de préférence avec une formation continue en génie mécanique / électrique
Expérience dans le service client dans le secteur de la construction mécanique (spéciale) est un avantage
Expertise dans le domaine de la construction de machines spéciales (machines complexes avec une part importante d'automatisation) ; Idéalement, expérience dans le domaine des machines pharmaceutiques (à ne pas confondre avec la technique médicale)
Vous justifiez de très bonnes connaissances du français ET de l'anglais. L'allemand est un plus
Politique de télétravail :
Le télétravail est possible 1 jour par semaine, afin de garantir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans distinction d’origine, de genre, de handicap ou d’âge.
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