Responsable d (h/f)

Votre mission

Organisation de l’activité de l’atelier :

Garantir le respect des procédures (réception, réalisation des travaux, contrôle final, restitution des véhicules, ventilation des pointages).
Prévoir et planifier la charge de travail en fonction des interventions et des ressources disponibles.
Hiérarchiser les priorités d’intervention selon les objectifs et les ordres de réparation (OR).
Optimiser les temps d’intervention et assurer le bon déroulement des opérations en atelier.

Développement commercial de l’atelier :

Rechercher de nouveaux clients et identifier leurs besoins.
Proposer des prestations et services adaptés aux clients.
Élaborer des propositions commerciales en fonction du profil client.
Gérer les réclamations et identifier les solutions pour résoudre les litiges.
Mettre en œuvre la politique commerciale et maintenir à jour le fichier clients.

Gestion des ressources matérielles :

Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires des équipements et outillages.
Identifier les besoins en équipements et organiser leur maintenance préventive.
Proposer les investissements nécessaires en nouveaux équipements.

Gestion des clients :

Effectuer des diagnostics et établir des devis.
Superviser la prise en charge technique des interventions.
Suivre la réalisation des interventions et le respect des ordres d’intervention.
Gérer les dépannages, garanties de paiement hors site et réclamations clients.

Animation de l’équipe :

Définir les consignes, objectifs et méthodes de travail.
Organiser et conduire des réunions d’équipe.
Identifier les besoins en recrutement et participer au processus.
Accompagner le développement des compétences des collaborateurs et participer au tutorat des apprentis.

Gestion économique et financière de l’atelier :

Analyser les résultats économiques de l’atelier et la productivité.
Identifier et mettre en œuvre des actions pour optimiser la rentabilité.

Dimension QHSE :

Assurer le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de qualité et d’environnement.
Gérer les déchets conformément aux normes en vigueur.

Votre profil

Formation initiale :
- Bac pro à BTS Maintenance des véhicules industriels et après-vente automobile

Expérience :
- Expérience (5 ans mini) et compétences dans le domaine de la réparation et de l’entretien
d’équipements en tant que mécanicien ou technicien
- Expérience de gestion d’un atelier et management d’équipe