Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur
Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or.
Avec plus de 5 milliards de chiffre d'affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de 12 000 collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c'est avant tout une entreprise qui a à coeur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans.
C'est dans notre ADN et ça, ce n'est pas près de changer ! Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes - H/F
Mettez un peu de vous chez nous !
Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.
Aujourd'hui, nous recherchons un Manager Service Clients Sédentaire Grands-Comptes H/F en CDI pour l'une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur notre site de Tresses.
Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :
* Superviser l'activité du service au quotidien (gestion des ressources, gestion des flux d'appels entrants et sortants, respect du chronotâche journalier)
* Coacher vos collaborateurs dans la bienveillance, l'écoute et le management participatif pour les faire monter en compétences, en connaissances techniques et en qualité de service
* Piloter les indicateurs commerciaux et définir des axes d'optimisation de la productivité, de la relation clients et de la performance commerciale
* Contribuer au développement commercial par l'analyse des indicateurs de performance et la mise en place de plans d'action lors de bilans mensuels individuels avec les Conseillers Commerciaux
* Assurer l'interface avec le siège du groupe Pomona pour garantir l'application des consignes spécifiques des contrats clients nationaux, assurer la disponibilité des produits et préserver notre qualité de service perçue et mesurée
* Réaliser le suivi administratif des réclamations clients et définir des actions correctives en collaboration avec les autres services de l'entreprise (Qualité, Relation clients, Logistique), contrôler les ouvertures de comptes, valider des avoirs
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.