Hôte / hôtesse d'accueil bilingue (h/f) saison été 2024

Contrat à pour voir pour 01 juillet au 31 août

ACTIVITE ACCUEIL

- Responsable direct des flux de l'Espace Accueil
- Responsable des mouvements de caisse (vente des produits)
- Assure la facturation des séjours et des produits annexes (jetons lavage, séchage, tennis, )
- Assure la gestion administrative des fiches clients (expérience Eseason souhaitée)
- Assure l'accueil de la clientèle physique et téléphonique
- Renseigne, guide et fait la promotion des activités locales et des activités internes au Camping
- Tiens à jour le journal de bord des événements et réclamations
- Applique la politique d'Accueil du Camping
- Fait circuler les informations
- Rend compte au directeur du résultat de l'activité et des incidents
- Maintient la propreté de l'espace Accueil

CADRE GENERAL

- Respecter son emploi du temps
- Respecter les règles d'hygiène du lieu de travail, du matériel
- Etre à l'écoute du public (réactivité)
- Pouvoir travailler en équipe et faciliter la cohésion de celle-ci
- Etre flexible, aider dans les autres services quand besoin.
- Etre rigoureux

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Corriger et mettre en forme un document,Utiliser les outils numériques,Relayer de l'information,italien,allemand

Langues: Anglais souhaité,Neerlandais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.