Au sein du département eCommerce et sous la responsabilité du Manager UX, l?UX Researcher aura pour missions principales de mener des investigations méthodiques des utilisateurs et de leurs besoins à travers des techniques, outils et méthodes UX adaptés pour identifier des insights probants, découvrir des problématiques, parvenir à des recommandations facilitant le processus de conception. Dans cette optique, l?UX Researcher interviendra sur :
La phase exploratoire? La recherche utilisateur en travaillant avec les Product Owner pour définir les objectifs métiers et les traduire en objectifs utilisateurs
? La définition de la méthodologie de recherche à déployer en fonction des objectifs utilisateurs
? La conception de la stratégie globale de recherche et sa mise en ?uvre
? L?élaboration du plan de recherche comprenant des objectifs de recherche identifiés
? Rédaction des éléments liés à la méthodologie appliquée (questionnaires, guide d?entretien, protocole d?interviews, survey?)
? Recrutement des utilisateurs pour des études de recherches tactiques (user test, interviews)
Collecte & Analyse des données? Centralisation des informations auprès des utilisateurs à travers des méthodes qualitatives et quantitatives
? Analyse des données pour déterminer les insights et les opportunités UX
? Traduction de la connaissance acquise des utilisateurs en recommandations UX concrètes pour les Product Owner
? Création sur base des données, des Personae et Experience map pour communiquer des idées aux équipes Design et aux Product Owner
Prototypage & Monitoring? Rédaction des préconisations basées sur les insights
? Animation et préconisation d?ateliers Design avec les Product Owner et les Desginer pour déterminer les éléments des prototypes
? Accompagnement des designers pour aider à l?élaboration de prototypes
? Création des protocoles de Test utilisateurs
? Déploiement et gestion des Tests utilisateurs
? Optimisation des prototypes post Tests utilisateurs
Profil candidat:
? Compétences Généraleso Forte capacité d?analyse et de synthèse permettant d?appréhender rapidement la stratégie de l?entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux.
o Capacité à anticiper les risques d?une situation et fort esprit de proposition.
o Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l'adhésion.
o Bonne capacité d?écoute et de communication, avec tout niveau d?interlocuteurs
o Bon niveau d?Anglais
? Compétences Spécifiqueso Forte connaissance et sensibilité Web/Digital
o Forte connaissance des démarches UX / customer journey
o Connaissance du Digital Marketing
o Connaissance des principes de design et ergonomie utilisateur
o Maitrise des outils de maquettage
? Niveau d?expérience requise : 3-5 ans
Environnement technologique :? Méthodologies de recherche utilisateur
? Outils d?analyse de fréquentation Web (Matomo)
? Outils d?UX Analyse (Contentsquare)
? Outils de User Test (Maze)
? Outils de maquettage / wireframing (Figma)
? Outils de Gestion de Projet (Jira, Confluence
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.