ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients des ETI, grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd’hui plus de 200 collaborateurs.
Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant.
Pour accompagner son fort développement, DPI recrute un Directeur de production (H/F) sur son site de Castres (81).
Rattaché à la Directrice générale adjointe en charge des opérations, vous aurez pour missions de coordonner l’ensemble des activités délivrées aux clients et piloter la relation avec certains d'entre eux sur les aspects de production et qualité.
Manager les équipes en production (+200 conseillers) multi clients, multi activités (service client, vente au rebond, fidélisation, rétention, réclamations, back-office, …) et omnicanal (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
Consacrer une grande partie de votre temps au pilotage et aux équipes dédiées à un grand compte donneur d’ordre très exigeant et stratégique (+70 collaborateurs : conseillers, team leaders, responsables de production).
Être le garant de l’atteinte des résultats quantitatifs et qualitatifs contractuels pour l’ensemble des comptes clients.
Optimiser l’organisation (gestion de l’information, optimisation de la planification, ...).
Accompagner dans leur montée en compétences les responsables de production et responsables d'équipes.
Travailler en mode transversal avec l’ensemble des fonctions support (RH, formation, qualité, innovation, IT).
Assurer un rôle de premier plan dans les comités de production et de pilotage clients.
Gestion du changement.
Votre lieu de travail : 17 rue Henry le Chatelier, 81100 Castres, proximité Auchan, au cœur de la zone commerciale de la chartreuse, desserte bus, parking d’entreprise et restaurants à proximité.
Contrat : CDI temps plein (39h hebdomadaire), statut cadre, prise de poste dès que possible.
Salaire : Fixe de 45 à 50k€ annuel selon expérience (fixe + primes).
Horaires : Amplitude d’ouverture de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi.
Avantages : Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé), prime annuelle d'assiduité, participation aux bénéfices de l’entreprise, avantages CSE.
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