Conseiller(ère) clientèle et fidélisation (F/H/X)
Pour faire de Leocare la marque d’assurance chouchou des français, nous recherchons notre prochain(e) Conseiller(ère) clientèle et fidélisation en CDI.
Vos futures missions :
1. Gestion des appels sortants et tchats
o Contacter les clients pour assurer un suivi proactif de leur contrat.
o Traiter les demandes des clients via le chat en temps réel.
2. Rétention et fidélisation des clients auto et MRH
o Identifier les clients à risque de résiliation et proposer des solutions adaptées.
o Argumenter sur les avantages des offres et services pour renforcer l’attachement des clients.
o Offrir des gestes commerciaux ciblés en fonction du profil et de l’historique du client.
3. Relance des devis
o Recontacter les prospects ayant demandé un devis pour lever leurs freins à la souscription.
o Réexpliquer les garanties et les bénéfices des offres proposées.
o Transformer les devis en souscriptions grâce à une approche commerciale personnalisée.
4. Rebond commercial
o Profiter des échanges avec les clients pour proposer des offres complémentaires.
o Détecter des opportunités de vente additionnelle et proposer des garanties adaptées.
o Assurer un suivi des propositions commerciales pour maximiser le taux de conversion.
Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail.
Ce qui fera la différence ? Ce sera vous !
Votre mission, si vous l’acceptez : transformer chaque échange en une opportunité unique de fidélisation et de satisfaction client !
Votre background : Vous avez déjà un an d’expérience en relation client dans l’assurance ou chez un courtier, et vous savez de quoi vous parlez.
Nos Leo Avantages :
* Mutuelle d'entreprise Génération, avec une prise en charge à hauteur de 70% par Leocare.
* Tickets restaurant de 8€40 par jour, avec une prise en charge à hauteur de 60% par Leocare.
* Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75% par l'entreprise OU 100% de votre carte abonnement pour le train.
* 2 jours de télétravail par semaine après validation de votre période d'essai (2 mois).
* Indemnité de 300 euros pour l'installation en télétravail (sur justification).
* 30% de remise sur nos assurances.
Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :
* Echange téléphonique avec Audrey, Talent Acquisition Manager.
* Echange physique et cas pratique avec Emmanuelle Guibert, Lead Fidélisation.
Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la team Leocare.
Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion.
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