Gestionnaire account and e-banking services h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Types de métier complémentaires

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

Intitulé du poste

Gestionnaire Account and E-banking Services H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Le département Transaction Banking Services (TBS) rattaché à IOS assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre TBS a pour missions :

1. d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
2. de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles:

3. un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services ( CMS )
4. un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services ( SCS )
5. un pôle de pilotage Monitoring : COO & Change Management ( MCM ).

Au sein du Cash Management Services (CMS), les missions du gestionnaire AES sont les suivantes :

Apporter une expertise à la mise en place et aux évolutions de l’équipement bancaire des clients en maîtrisant les 4 principaux domaines d’activités d'AES :

6. Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés
7. Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de trésorerie
8. Gestion des pouvoirs bancaires des clients (contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils dédiés)
9. Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.


A ce titre, le Gestionnaire AES :


10. Gère les événements particuliers (modifications sur comptes, actes judiciaires, etc.)
11. Collecte et contrôle la documentation juridique associée et en gère l’archivage
12. Paramètre les outils Métiers (ouverture, clôture des comptes, reporting, adresses liées aux comptes client, conditions de comptes, conditions tarifaires etc…).


Accompagner en support des équipes Front et/ou Middle Offices le client dans toutes les phases de sa relation avec la Banque :

13. Analyse des demandes client provenant du Client Service

14. Détection, analyse et déclaration des risques opérationnels (partagées avec le FO et le Client Service)

15. Fournitures d'informations et documents administratifs à la demande (lettre d’audit, attestations, etc…)

16. Gestion de la facturation, suivi des éditions, etc…

Assurer le bon fonctionnement interne du service :

17. Assurer l’alimentation exhaustive et au fil de l’eau des outils de suivi d’activité
18. Participer à la rédaction des procédures et modes opératoires
19. Réaliser des contrôles et alimentation des outils de contrôle.

Compléments

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

Ville

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) navette Cacib CDG Etoile/SQY

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : École de commerce, Université
Spécialisation : Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Compétences métiers :

20. Maitrise de l'environnement juridique relatif à la gestion des comptes et à l'équipement du client
21. Connaissance du cash management et des moyens de paiement
22. Compétences en gestion de dossier : analyse et recherche dans les outils Métier, auprès des spécialistes


Compétences comportementales :

23. Rigueur
24. Qualités relationnelles orientées clients et force de proposition
25. Bonne communication (écrite et orale)
26. Autonomie
27. Travail en équipe
28. Capacité d'adaptation

Outils informatiques

Pack Office

Langues

Anglais opérationnel