Gestionnaire sav h/f

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un.e Gestionnaire SAV pour une mission en intérim de 2 mois à Le Mesnil-Amelot (77990).
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention à faire chez les clients (installation, réparation),
- Mandater le prestataire pour effectuer l'intervention,
- Suivre la réalisation de la prestation pour palier toute difficulté en cours de prestation, (téléphone,
mails)
- Récupérer toutes les informations nécessaires pour facturer l'intervention,
- Etablir un tableau de suivi des interventions (analyse de la qualité du service),
- Etablir et suivre des contrats de prestations de service.
Nous recherchons une personne ayant déjà travaillé dans un service après-vente (vente de pièces détachées ou prestations techniques / automobile ou autre)
Connaissance de SALESFORCE ou tout autre CRM, en plus d'un ERP (JDE, SAP, AS400)
Vous devez avoir travaillé dans un environnement Service Après-Vente et la relation client (B to B et technique)
- Horaires : 35 heures par semaine
- Contrat en intérim de 2 mois
- Salaire 35000EUR (EUR) annuel sur 13 mois
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.