Responsable des opérations

Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. Il est chapeauté par les directeurs des opérations qui rassemblent l’équipe afin de promouvoir l’excellence en matière de sécurité, de qualité et de productivité sur l’ensemble de nos sites. Sur votre site, vous dirigerez d’autres responsables et créerez le planning opérationnel qui aidera vos équipes à atteindre leurs objectifs. Ce rôle consiste à favoriser l’excellence opérationnelle pour créer la société Amazon de demain.

Key job responsibilities
- Gérer et développer une équipe de chefs de secteur
- Diriger les équipes opérationnelles d’un quart, solutionner les problèmes et avoir un impact positif sur les performances du site
- Analyser les performances de l’équipe par rapport aux objectifs de l’entreprise et mettre en place des actions pour améliorer notre excellence opérationnelle
- Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes de soutien (RH, Finance, Santé et sécurité, etc.)
- Concevoir et mettre en œuvre des initiatives sur l’ensemble des sites afin d’améliorer les performances opérationnelles.

A day in the life
Vous dirigerez des équipes sur l’un de nos sites logistiques. Vous serez également le maillon clé entre plusieurs équipes, notamment les équipes Finance, Sécurité et Intégration des opérations. Cela signifie que vous gérerez de près les opérations quotidiennes du site, mais aussi que vous contribuerez à de nouvelles méthodes d’innovation.
Lors d’une journée type, vous participerez à des réunions avec vos collègues de différents services de l’entreprise, mènerez une analyse approfondie des indicateurs de performance et de risque pour les sites, et réfléchirez aux meilleurs moyens de se préparer à différents niveaux de demande. Chaque jour, vous serez également amené·e à encadrer et à coacher votre équipe. Vous montrerez l’exemple en tant que leader et aiderez votre équipe à devenir les meilleurs managers possibles.

About the team
Notre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l’endroit où tout a commencé pour Amazon. D’une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. L’équipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l’aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.
L’équipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d’obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau des opérations d’Amazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car c’est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de l’équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d’autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l’entreprise.\n\n
QUALIFICATIONS DE BASE
- Un diplôme universitaire
- Une expérience significative dans la gestion des ressources humaines et des parties prenantes
- Parfaite maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit, et niveau intermédiaire en français
- Une expérience significative dans l’utilisation de données ou de témoignages pour influencer la prise de décisions de l’entreprise
- Une expérience significative dans les domaines clés de la production et des chaînes d’approvisionnement
QUALIFICATIONS APPRÉCIÉES
Les compétences dites « souhaitables » vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder.
- Connaissance des techniques Lean, Six Sigma et Kaizen
- Une expérience dans un environnement de travail logistique similaire
- Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel.

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.