Conseiller offres de services (f/h)

URSSAF DE MIDI-PYRENEES

Rejoignez nos 16 000 collaborateurs autour d'une ambition commune : garantir le financement de la protection sociale POUR TOUS.

Agir au service de l'intérêt général donne du sens à notre quotidien.

Nous assurons la collecte et redistribution des cotisations sociales (remboursement des frais médicaux, allocations familiales et aide au logement, pension de retraite, etc.), accompagnons tous les entrepreneurs et employeurs et garantissons l'équité économique et les droits sociaux grâce à l'expertise de 130 métiers.

L'Urssaf est un acteur essentiel de solidarité nationale

Avec plus de 11 millions d'usagers, nous sommes unis pour répondre au défi de service public qui est le nôtre : faire du sur-mesure tout en continuant à nous adapter aux changements majeurs de nos sociétés. Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers.

Nos valeurs nous engagent

Notre ambition est d'intégrer l'ensemble des champs RSO dans la gestion de nos activités et de nos décisions. En cohérence avec nos valeurs de solidarité, nous souhaitons contribuer à bâtir un monde plus durable.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux, fédéré par des valeurs humaines fortes, et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle notamment par un accès au télétravail.

Nous recherchons 5 Conseillers en Offre de Service pour des postes en CDD d'une durée de 2 mois pouvant être renouvelés pour une période de 4 mois supplémentaire.

Les postes sont à pourvoir à compter du 10 mars 2025 à l'Urssaf Midi-Pyrénées, sur les sites de Labège (31) et de Puygouzon (81).
- Niveau de rémunération : niveau 3 de la convention collective des organismes de Sécurité sociale
- Rémunération brute mensuelle : 1 808.34 € + prime mensuelle brute de 70.00 € (13ème mois en complément sous condition)

Description du poste

Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous intégrerez une équipe de Conseillers Offres de service dynamique.

Vous conseillez, orientez, répondez aux cotisants dans l'exercice de leurs droits et obligations et les accompagnez dans l'utilisation des offres de service.

En qualité de Conseiller offres de service, vos missions consistent à :
- Réceptionner et traiter les appels entrants provenant de nos différents publics ;
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits ;
- Traiter, dans la limite de votre champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ;
- Fiabiliser les données relatives aux cotisants ;
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes ;
- Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service ;
- Promouvoir les offres de service de la branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

Profil recherché

Vos compétences

Il vous est demandé pour ce poste :

Des compétences techniques :
- Maîtrise des techniques d'appels téléphoniques entrants ;
- Capacité d'assimilation et de compréhension d'éléments législatifs et comptables ;
- Aptitude à l'analyse et de synthèse ;
- Maîtrise d'Internet et de l'outil informatique ;
- Savoir travailler à un rythme soutenu et tenir des objectifs chiffrés.

Des compétences relationnelles et sociales :
- Capacité à s'intégrer dans une équipe ;
- Aptitude à la communication orale (pertinence, clarté) ;
- Capacité d'adaptation ;
- Faire preuve de discrétion.

Votre formation

Ce poste est ouvert :
- Aux personnes titulaires d'un Bac+2 ou équivalent dans les domaines suivants : Gestion/Comptabilité, Gestion des entreprises, Gestion de la relation client.

A défaut, possibilité d'un BAC avec expérience dans l'un de ces domaines

Informations complémentaires
- Horaires variables,
- Temps plein 39h00 avec récupération RTT,
- Restaurant d'entreprise (pour le site de Labège) /Tickets restaurant (pour le site de Puygouzon)
- Forfait mobilité durable,
- Remboursement de 50% des frais de transport en commun,
- Participation à la mutuelle d'entreprise « MALAKOFF HUMANIS » (participation employeur et CSE)
- Nombreuses prestations du Comité Social & Economique.

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Midi-Pyrénées soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

En savoir plus en vidéo

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Contact

Avant le 09/02/2025, postulez par simple clic en joignant CV et lettre de motivation (encart POSTULER en haut à droite).

Veuillez nommer vos documents ainsi : NOM Prénom - CV / NOM Prénom - LM

Les candidatures par mail ou déposées via un autre site que lasecurecrute ne sont pas acceptées.

Processus de recrutement :

Un examen préalable des candidatures sera effectué. Les candidats pré sélectionnés seront reçus en entretien. En outre, les modalités de recrutement pourront intégrer des tests d'aide à la décision.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages