Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. Vous êtes curieux, observateur, et, vous souhaitez mener des enquêtes sur les événements, suivi de logs et dérives de performances / erreurs ?
Vous aimez contribuer à la Qualité de Service en apportant votre expertise sur les outils monitoring ?
Venez rejoindre le BAM (Business Application Monitoring) au sein du département Prévention Assistance et Problème dans le pôle métiers côté périmètre WEB.
Cette équipe est orientée observabilité du SI AXA France avec pour objectif une amélioration continue de la qualité de service et de l'expérience utilisateurs.
L'équipe est composée de 20 personnes réparties sur 3 pôles :
- Pôle Projets/Produits (Outils monitoring)
- Pôle Offre de Service
- Pôle Métiers composée de 3 périmètres : Distributeurs, Centre de Contact et WEB
En tant que membre de l'équipe du BAM, vos missions principales seront :
- Superviser et améliorer l'expérience utilisateur : identifier des dérives de performances et détecter les événements anormaux sur les parcours applicatifs qui sollicitent nos applications ;
- Améliorer l'observabilité : Développer la manière de capter les événements d'observabilité des SI pour toutes technologies pour les équipes utilisant les outils monitoring ;
- Contribuer à l'offre de services monitoring : Configurer le monitoring pour nos applications afin d'avoir un niveau maximum de couverture selon la criticité de l'application (Infra, applicatif, real user monitoring et parcours) ;
- Apporter une expertise d'analyse : apporter une analyse complète lors des dérives qui le nécessitent et accompagner les tribus lors des projets pour suivre les performances et proposer des améliorations ;
- Effectuer de la veille technologique : rester à l'écoute du marché sur les outils d'observabilité ainsi que sur les nouvelles fonctionnalités de nos outils afin d'être force de proposition envers notre pôle produits/projets ;
- Analyser sur sollicitation des incidents managers pour aider à trouver une root cause grâce à notre expérience sur les outils monitoring. #LI-JR1
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