Stage assistant chef de projet digital crm & relation client h/f

BERTRAND FRANCHISE : AU CŒUR DES FONCTIONS SUPPORT

Les fonctions support de Bertrand Franchise sont essentielles au succès de nos enseignes. Nos équipes RH, finance, marketing, communication et systèmes d'information accompagnent la croissance et l'innovation de nos marques.

Travailler dans les fonctions support chez Bertrand Franchise, c'est

Rejoindre un groupe solide en pleine expansion
Participer à des projets innovants et variés
Bénéficier de nombreuses opportunités d'évolution

BERTRAND FRANCHISE : UN GROUPE EN PLEINE CROISSANCE

Avec plus de 2,8 milliards d'Euros de chiffre d'affaires et plus de 13 millions de clients servis chaque année, Bertrand Franchise offre un environnement dynamique et des perspectives de carrière concrètes. Bertrand Franchise est le leader français de la restauration thématique avec ses enseignes telles que : Au Bureau, Hippopotamus, LÉON, Volfoni, PITAYA Thaï Street Food, Itsu, JOYO, Paradis du Fruit, Hanoï Cà Phê, ou encore Chik'Chill.

Avec Bertrand Casual Food, notre ambition est de continuer notre développement en France et en Europe autour de concepts originaux et gourmands !

Nous recherchons pour l'enseigne HIPPOPOTAMIUS, un Assistant chef de projet Digital, CRM & Relation client H/F, afin de rejoindre l'équipe Marketing.

Démarrage : Septembre 2025

LES MISSIONS AU MENU :

CRM
- Accompagnement à la définition du planning et création des campagnes CRM (emailing, SMS, etc)
- Animation du nouveau programme de fidélité à l'échelle nationale et locale
- Analyse de la performance de ces campagnes et des offres

DIGITAL
- Animation du site internet Hippopotamus.fr : Mise à jour, rédaction - intégration - publication de contenus
- Suivi ponctuel des indicateurs de trafic sur le site internet et reportings mensuels (Google Analytics, Looker studio, etc)
- Assurer le bon référencement local des restaurants sur les sites annuaires (Google Business Profile, TripAdvisor, Facebook, etc)

RELATION CLIENT
- Assurer le suivi des indicateurs de performance sur la relation client : E-réputation et avis clients (Avis google, Tripdvisor, etc), suivi des résultats des questionnaires de satisfaction remplis par les clients, analyse des résultats des visites mystères, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents prestataires