Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.
Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.
Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que :
Responsable opérationnel réseau
Les missions du poste
En collaboration avec le Directeur Réseau Colis Privé Store, le Responsable opérationnel réseau est en charge des sujets opérationnels back office du réseau de relais Colis Privé Store.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
* Le ROP est en charge de l'ensemble des sujets liés au bon fonctionnement opérationnel du réseau de relais CPS.
* Est responsable de la qualité opérationnelle du réseau en cohérence avec la stratégie de l'entreprise en lien avec le service qualité.
* En lien avec les agences sur les problématiques récurrentes et les améliorations de process.
* Est responsable de l'établissement des KPI, des tableaux de bord opérationnels.
* Est l'interlocuteur des partenaires réseaux sur l'opérationnel.
* Gère les problèmes opérationnels en relation avec Nomadia.
* Remontée et suivi des problématiques techniques sur la partie IT.
* Est le lien opérationnel entre les différents services du siège.
RELATIONS FONCTIONNELLES
* Service clients et qualité
* Service IT/MOA
* Responsables Régionaux Opérationnels
* Agences/Responsable Qualité
* Nomadia
MISSIONS
* S'assure de la qualité du réseau de relais, KPI.
* Est interface entre CPS et les autres services du groupe.
* En charge des sujets opérationnels sur les autres modes de distribution.
* En charge de la fiabilité des Datas concernant le réseau et du Share point.
* Echange avec Responsables opérationnels Réseaux sur les problématiques opérationnelles réseau.
* Traitement et suivi des incidents système du réseau.
* Gestion des problèmes opérationnels PDAs avec Nomadia.
* Participe aux réunions interservices en lien avec le réseau.
* Effectue le reporting de son activité auprès de sa direction.
* Travaille en étroite collaboration avec les services du groupe.
* Travaille en étroite relation avec le Directeur réseau sur les projets et les développements.
Le profil recherché
COMPETENCES & SAVOIR ETRE
* Avoir un profil de gestion opérationnel client, partenaire, réseaux de distribution.
* Avoir un sens relationnel élevé.
* De préférence, avoir déjà travaillé en mode transverse au sein d'une entreprise.
* Anglais requis.
* Autonome.
* Force de proposition.
* Facilité d'adaptation.
Ce que nous vous proposons :
* Une rémunération attractive basée sur la performance individuelle et collective.
* La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance, filiale d'un grand groupe mondialement reconnu.
* Des perspectives d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours.
* Un mode de travail collaboratif basé sur l'autonomie et la responsabilisation.
* Un cadre de travail agréable dans des locaux modernes et lumineux en plein cœur de la ville de Marseille.
* Et bien d'autres avantages (mutuelle, CSE...).
Parce que l’Ambition, le Plaisir, l’Agilité et la Responsabilité sont les valeurs qui nous animent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l’aventure Colis Privé !
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