Directeur / directrice des services logistiques (h/f)

Description du poste :
1. Gestion de l'équipe Drive (une trentaine de collaborateurs)
2. Gestion de la performance du service Drive :
- Optimisation des temps de préparation et réduction des erreurs de préparation.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance (taux de satisfaction client, délai de préparation, taux de rupture de stock, etc.).
- Actions correctives et préventives en cas d'anomalies ou de dysfonctionnements
- Gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits proposés sur le Drive
3. Suivi de la qualité de service
- Fraîcheur, conformité des articles, respect des attentes clients
- Respect des procédures en matière d'hygiène et de sécurité des produits alimentaires
- Gestion des réclamations clients et des retours
4. Gestion administrative et reporting
- Suivi du service Drive (planning, gestion des stocks, commandes).
- Rendre compte régulièrement à la direction des performances du Drive (bilan d'activité, objectifs atteints, actions correctives).
Description du profil :
-Expérience réussie d'au moins 2 ans dans la gestion d'un service Drive ou dans un rôle de management d'équipe en grande distribution ou commerce de détail
-Maîtrise des outils de gestion de stock et des logiciels de préparation de commandes (idéalement expérience avec un logiciel de Drive).
-Excellente capacité organisationnelle, rigueur et sens du détail.
-Forte capacité à manager, à motiver une équipe et à gérer les priorités.
-Bonnes compétences en gestion et analyse des indicateurs de performance.
-Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes
CE QUI EST PROPOSE :
39h hebdo - Horaires flexibles, incluant des week-ends et des jours fériés - Rémunération fixe : entre 200 et 2500 € bruts selon expérience + variable annuelle sur objectif (équivalent d'1 mois de salaire) - 13è mois - Participation - Statut : ETAM - Perspectives d'évolution

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

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