Analyste solution (h/f)

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et intégré à notre entité DPM, nous recherchons un(e) Analyste Solution (H/F). Rattaché Directeur de domaine fonctionnel, l'Analyste Solution participe aux phases d'analyse et de test, apporte son expertise informatique et fonctionnelle dans la résolution de problématique complexe.

Vos principales missions sont :

- Effectuer l'analyse fonctionnelle générale et détaillée des demandes métier
- Animer des ateliers de recueil de besoin
- Rédiger des spécifications fonctionnelles générales
- Rédiger/valider des spécifications fonctionnelles détaillées
- Rédiger des plans de test
- Effectuer des tests d'intégration et accompagner la recette utilisateur
- Eventuellement, assurer le support Niveau 2 applicatif et le monitoring de l'application
- Assurer le suivi du support Niveau 3 avec l'intégrateur
- S'assurer de la bonne compréhension du besoin par les équipes techniques et l'intégrateur
- Rédiger les documentations utilisateur et accompagner à la prise en main

Dans le cadre de vos missions vous serez en contact avec les directions métiers concernées, avec les autres directions de la DSI, avec l'intégrateur de la solution et autres fonctions support si nécessaire.
Vous avez un BAC+2 ou équivalent en IT ou Gestion avec une connaissance des processus ITILL. Vous avez une bonne capacité à questionner, découvrir les besoins utilisateurs et les processus métier. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes. Vous êtes rigoureux, organisé et avez une bonne organisation personnelle et de gestion du temps. Vous aimez travailler en équipe ainsi qu'en transverse.