Chargé d'accueil et de relations avec les noiséens (h/f)

À ce titre, vos missions se décomposent comme suit :

- Accueillir le public.
- Identifier les besoins des usagers et les informer sur les démarches à effectuer.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches.
- Orienter les usagers vers les services.
- Prendre et gérer les rendez-vous de différents services (passeports, avocats…).
- Délivrer et réceptionner des formulaires et documents administratifs.
- Mettre à jour la documentation mise à disposition des usagers.
- Aider les usagers à utiliser le gestionnaire de flux, les bornes interactives, le copieur monnayeur.
- Animer et veiller à la bonne circulation dans l’espace info-services.
- Vérifier la totalité des dossiers de demande de CNI et passeport (pièces, copies, photos, timbres) les faire compléter en intégralité avant la remise des tickets de rdv.
- Remplacer ponctuellement les huissiers dans leurs missions

Conditions particulières d’exercice :

- Disponibilité et adaptabilité
- Contact permanent avec le public
- Expérience avérée dans un poste en contact permanent avec le public.

Moyens à disposition :

- Ordinateurs : guides des démarches, site de la ville.
- Bornes de flux.