Technicien systèmes et réseaux h/f

Votre rôle / vos responsabilités :
Nous recherchons un Techniciens Systèmes et Réseaux (H/F) afin de renforcer l'équipe de notre pôle Services Managés.
Rattaché au CDS, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support de niveau 2 de nos clients par le biais de différents canaux (portail Web, téléphone, mails)
- Administrer les serveurs et équipements qui constituent les infrastructures de virtualisation / Sauvegarde / Routage / firewalling
- Créer et améliorer la documentation technique (architecture, exploitation)
- Surveiller des alertes via la console de supervision
- Relancer et suivre les traitements de sauvegarde
- Réaliser des demandes de changement dans le respect des procédures définies.
- Identifier les demandes ou des incidents nécessitants des escalades techniques
- Ouvrir des incidents auprès de constructeurs/éditeurs
- Assurer un diagnostic précis et complet sur les incidents tout en respectant les engagements contractuels (SLA).
- Identifier les demandes et incidents nécessitant une escalade
Environnement Technique :
- Virtualisation : VMware, Hyperconvergence
- Serveurs : Linux, Windows
- Messagerie : Exchange et O365
- Antivirus : Sophos
- Sauvegarde : Veeam/Netbackup
- Réseau : Firewalling, routage TOIP
- Outils de Supervision
- Stockage : Dell, Netapp, Datacore