Fort d'un savoir-faire éprouvé depuis 1988 et d'une réelle expertise dans la prévention du risque en entreprise et en formation logistique, nous proposons à nos clients un catalogue diversifié qui couvre l'ensemble des besoins en formation règlementaire.
Implantées sur 10 régions en France, ainsi qu'à la Réunion, les équipes pédagogiques ATSI interviennent au quotidien auprès des opérateurs de l'industrie, de la grande distribution, de la logistique et du secteur Bâtiments et Travaux Publics.
Nos valeurs s'articulent autour de la culture de la flexibilité, de l'adaptabilité et de la réactivité tout en prônant le respect des fondamentaux de la pédagogie.
Appuyé par un système administratif centralisé et régionalisé, nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous faciliter l'organisation des actions de formation de nos clients.
Le Groupe ATSI, c'est 230 collaborateurs dont plus de 160 formateurs, 27 centres de formation pour 25 000 m² d'ateliers techniques/espaces de formation et 250 engins de manutention.
Chaque jour, nos équipes sont dédiées aux problématiques prévention des risques de nos clients et sont présentes pour les épauler au travers de conseils et de solutions techniques. En tant que Responsable de l'Administration des Ventes de ATSI, vous missions principales seront :
Management Equipe ADV centralisée et management transverse des ADV en région
- Gestion équipe de 10 conseillers clientèles + direction du pôle facturation/recouvrement avec l'appui d'une adjointe (7 personnes)
- Pilotage équipe : Répartition charge, ajustement des ressources
- Formation et accompagnements des nouveaux embauchés
- Accompagner les services administratifs et ADV régions (gestion des annulations, gestion des réservations par clients, vérifications règlementaires : pré-requis, convention/commande, appréciations négatives, dossiers en attente de facturation)
- Apporter une expertise règlementaire à l'ADV afin de conseiller et répondre au mieux aux demandes clients
- Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétence des équipes
- Coacher les équipes et les aider dans les réponses clients et leurs problématiques courantes
- Ajustement des plannings en fonction des demandes clients en région
- Rédiger et suivre les procédures de gestion administratives d'ATSI
Supervision de l'Equipe Facturation / Recouvrement
- Gestion et résolution des dossiers bloqués en facturation (vérification des pré-requis, gestion des absences stagiaires)
- Suivre les balances âgées et les facturations ainsi que les procédures d'édition des titres
Relation commerciale & Conseil Clients
- Apporter un support technique lors des réponses aux Appels d'Offres : suivi des clients, tarification, conseils règlementaires
- Conseiller nos clients en direct lors d'appels entrants ou sortants
- Savoir établir des propositions commerciales et des factures
- Accompagner les Responsables planification de nos différentes agences dans leurs problématiques commerciales
- Travailler avec les responsables du développement commercial
- Traiter les réclamations clients et les administrer
- Participer aux RDV avec nos clients pour les revues de contrats, mesures de satisfaction
- Validation de toutes modifications tarifaires
- Gestion des réclamations clients
Expertise technique :
- Participation aux audits France Chimie et MASE
- Apporter une expertise sur l'aspect pédagogique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.