Hôte - hôtesse d'accueil h/f

CONCEPT RECRUTEMENT cabinet de conseil et recrutement retail & luxe, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs du Luxe, en intérim, CDD et CDI. Description :

Concept Recrutement recrute pour l'un de ses clients, de renommée internationale, un Relation Client - Hôte d'accueil (H/F pour son siège situé à Serris.

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs :
les missions seront les suivantes :
- Gérer la partie back office de The Apartment et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
- Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, répondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
- Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
- Gérer les commandes de carte cadeau en ligne
- Gestion du Service Shopping Mains Libres, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff
- Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres)
- Répondre aux emails client
- Répondre à la ligne téléphonique du standard client
- Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste

Rémunération : 2075.15€ brut soit 13.68€ heure
Panier repas
indemnités de transport
dimanche travaillé repos mercredi/jeudi

Profil :

Organisez votre travail avec attention aux détails.
Adoptez une attitude positive et gérez plusieurs tâches simultanément.
Communiquez efficacement à tous les niveaux.
Résolvez les problèmes et travaillez efficacement sous pression.
Maîtrisez l'anglais et le Français écrit et oral et soignez l'orthographe.
Utilisez les outils informatiques de base avec compétence.
Savoir travaillez en open-space.