Votre rôle
Au sein de la BU ProPME, vous avez un double rattachement, à la Direction du Business Développement ET à la Direction Roadmap et Projets
1) Au sein de la Direction Roadmap et Projets, en tant qu’Assistant(e) Program Management Officer, vous travaillez en étroite collaboration avec la PMO de la BU.
A ce titre, vous contribuez au pilotage et à l’animation du Lean Portfolio Management Synergie Pro PME (LPM Synergie Pro PME) :
* Organiser et animer les Comités Projets hebdomadaires.
* Organiser et animer les Comités Marketing mensuels.
* Participer aux différentes instances d'arbitrage Orange France (Marketing, SI, …).
* Piloter la communication du LPM Synergie ProPME.
* Animer de la communauté du portefeuille ProPME.
* Mettre en place et assurer le suivi opérationnel de l’archivage projet.
* Créer et mettre à jour de modes opératoires.
2) Au sein de la Direction Business Développement, en tant qu’Assistant(e) Chef de Marché, vous contribuez à la construction et au déploiement du Plan Marketing Relationnel (PMR) et vous êtes amené(e) à:
* Définir des campagnes de marketing direct à inscrire au PMR.
* Suivre les actions planifiées: campagnes de SMS, emailing et Télémarketing:
- Participer à l’expression de besoin des ciblages.
- Suivre les plannings de mise en œuvre.
- Elaborer des briefs de campagne et les décliner
auprès des canaux de vente.
- Suivre l’animation opérationnelle et les indicateurs de
performance des campagnes.
- Alerter les parties prenantes sur les dysfonctionnements.
ou les difficultés, identifier les pistes d’amélioration.
* Contribuer aux différents projets sur l’amélioration de l’adressage client:
- Lancer le projet de Marketing Automation
- Travailler sur un format synthétique de retour des
actions emailing et SMS avec les principaux KPI.
- Participer aux réunions de travail sur la production d’un
reporting pour mesurer l’efficacité des campagnes de
Télémarketing.
* Vous serez en relation avec différentes équipes: marketing, juridiques, communication, data, canaux de ventes, projets, métiers, techniques (système d’information) …
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