Description du poste
Vous avez envie de prendre la responsabilité de lune de nos 13 Unités de Gestion des Sinistres en IARD (UGS) et daccompagner nos clients Crédit Agricole et LCL ? Alors rejoignez-nous !
Nous sommes une unité dune centaine de personnes, organisée en plusieurs équipes dassistants, dont le quotidien est daccompagner, via le téléphone, les clients dans la gestion de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers).
Vous travaillerez en confiance avec lensemble des membres de lunité de gestion, et en étroite collaboration avec lAdjointe en place. A ce poste, vous viserez la très haute satisfaction des clients et des collaborateurs, ainsi que la performance économique. Vos missions seront les suivantes :
Management
· Manager des managers déquipe et développer un collectif dencadrement, réunissant managers déquipe et experts technique.
· Etre garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes
· Etre garant du climat social et de la conduite du changement
· Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.
Communication
· Participer à la conception et à la réalisation des plans dactions sur le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 13 autres UGS IARD de Pacifica.
· Représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
Pilotage dactivité
· Assurer le pilotage global de la performance de lUGS.
· Veiller à la bonne organisation générale de lunité.
· Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
· Piloter et suivre le budget de lUGS ainsi que veiller à son respect.
Parmi vos avantages à ce poste :
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif dépargne salarial avec système dabondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
- Tickets restaurant
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