L'accompagnement et le soin personnalisés pour chaque personne fragilisée.
Nous sommes 76 000 médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, rééducateurs, psychologues, cuisiniers, gouvernants, et métiers d'appui engagés chaque jour auprès des plus fragiles :
- Au sein de nos maisons de retraite (EHPAD)
- Au sein de nos cliniques de soins médicaux et de réadaptation
- Au sein de nos cliniques de santé mentale
- Avec des services d'aide à domicile.
Nous proposons à chacune des personnes dont nous prenons soin un parcours sur-mesure, avec une réponse à chaque étape (de la prévention au traitement et jusqu'à la réadaptation).
Nous construisons avec et pour chacune d'elles un projet de soins personnalisé qui intègre tous ses besoins (médical, psychique, humain et social) car chaque résident, patient et bénéficiaire est unique.
Chez emeis, nous sommes forces de vie. Au sein de la DSI France du groupe EMEIS et au niveau de l'exploitation :
- Contribuer au pilotage de projets
- Conseiller et aider les collaborateurs
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs
- Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations
- Mettre en place et maintenir la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d'exploitation)
- Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs et des postes utilisateurs en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné
- Effectuer les opérations de déploiement technique
- Mesurer et optimiser les performances du système
- Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité)
- Aider à la remontée d'information des sites pour une amélioration continue du SI
Le poste vise les principales missions suivantes :
- Assurer le maintien des systèmes et des serveurs
- Assurer le maintien de l'Active Directory (périmètre France)
- Industrialisation des tâches du support Helpdesk N1/N2
- Intervenir à distance (par téléphone, mail) et ponctuellement auprès de l'utilisateur
- Piloter les intervenants sur les établissements
- Partager son expertise technique
- Participer à la montée en compétences de l'équipe
- Organiser ses interventions
- Accueillir les demandes
Activités :
- Contribuer à la communication IT
- Gérer les risques liés à la cybersécurité
- Piloter l'installation et la mise en service des équipements informatiques (PC, imprimantes, appareils métiers)
- Piloter les interventions physiques de type raccordement, brassage, câblage, mise hors/en tension des équipements.
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
- Réaliser les demandes de travaux complexes et intervenir immédiatement sur incident
- Renseigner le SI des opérations d'intervention et rendre compte de son intervention en temps réel
- Utilisation des outils collaboratifs avec les membres de l'équipe et avec les services annexes (Teams, Zoom)
- Transférer si nécessaire aux interlocuteurs compétents
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapter en conséquence
- Informer l'utilisateur des bonnes pratiques et des règles de la SI
- Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Être attentif au respect des délais contractuels et des RDV
- Relancer si nécessaire les services qui doivent intervenir
- Participer à la formation permanente de l'équipe DSI
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