Chef de projet crm d365 (ce & pp)

Aperçu

#LI-ST1


Missions

En tant que Chef de projet CRM (CE & PP), vous aurez en charge :

Intervenir dans le déploiement des solutions Microsoft Dynamics CRM (Customer Engagement et Power platform). Dans ce rôle, vous serez un acteur clé de la transformation numérique de nos clients, en leur offrant des solutions avancées de gestion de la relation client et d'analyse de données.

A ce titre, vous :

* Comprenez les besoins spécifiques des clients et analysez les données pour adapter les solutions Dynamics 365 en conséquence.
* Planifiez, organisez et supervisez les projets en respectant les budgets, les délais et les attentes des clients.
* Travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la livraison des solutions.
* Formulez des recommandations de change management afin de favoriser l'adhésion et la prise en main des utilisateurs.

Vous assurez le suivi des projets, fournissez des rapports réguliers sur l'avancement, les risques et les résultats, et participez à la comitologie des projets.


Profil

Votre profil

* Formation supérieure de type école de commerce, école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente.
* Expérience significative en tant que chef de projets dans le domaine digital, notamment de type CRM, ERP ou Data.
* Compétences en gestion de projet, y compris la planification, la gestion des ressources et la résolution de problèmes (Certifications PM, Agile PM, Prince 2, Scrum, ...).
* Excellente compréhension des processus de vente et de la gestion de la relation client.
* Fortes compétences analytiques et capacité à traduire les données en actions concrètes.
* Excellentes compétences analytiques et de communication, avec un niveau d'anglais professionnel.
* Connaissance d’une solution CRM ou idéalement des modules Microsoft Customer Engagement (CE): Sales, Marketing (Customer Insights), Customer Services, Field Services et de l’écosystème Microsoft Power Platform (PP): Power Apps, Power Automate, …
* Posté: -
* Niveau d'expérience: 4 à 6 ans
* Type de contrat : CDI
* Lieu: Paris
* Entité: CE & PP

Vous êtes passionné par le commerce, le monde des intégrateurs et l’ERP et cherchez à relever de nouveaux défis ? Prodware a une opportunité pour vous !

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

3 raisons de nous rejoindre :

* Qualité de vie au travail : charte télétravail, accord sur l’égalité professionnelle et le temps de travail, accord d'intéressement et de participation.
* Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre manager, parcours d’intégration.
* Avantages & CSE : plan épargne entreprise, plan épargne retraite, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel, prime de cooptation, titre restaurant d’une valeur de 11€.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Prodware encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel. En nous rejoignant, vous intégrez un groupe qui valorise la diversité, développe les compétences de ses talents, et se mobilise pour réduire son impact environnemental.

Nous partageons au quotidien les valeurs de confiance, d’audace et de passion.

À propos de Prodware

Prodware, intégrateur de solutions ERP, CRM, logiciels de gestion (prodwaregroup.com).

Leader de la transformation digitale pour les PME et ETI*, Prodware déploie des solutions numériques au service du développement, de la performance et l’agilité de ses clients. Il intervient de bout-en-bout, du conseil métier, à la mise en œuvre de solutions et l’amélioration continue de leur usage.

Parmi nos nombreux partenaires, ceux qualifiés de stratégiques sont Microsoft, Sage.

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