Hôte(sse) d'accueil cdd - h/f

CONTEXTE

Ramsay Générale de Santé est le premier groupe de cliniques et hôpitaux privés en France. Le groupe est composé de 121 établissements et centres et traite toutes les pathologies en Médecine Chirurgie Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale.

L'offre de soins de Ramsay Générale de Santé, centrée sur le patient, propose une prise en charge globale, coordonnée et personnalisée. Plus de 22 000 collaborateurs et 6 000 praticiens accueillent et soignent chaque année 1,6 million de patients au sein des établissements du groupe Ramsay Générale de Santé : ils sont le socle et le gage d'une prise en charge exigeante et responsable.

MISSION

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil en CDD pour le remplacement d'un congé maternité.

Dates prévues du 18 avril 2025 au 17 octobre 2025, celles-ci peuvent évoluer.

Poste en roulement :

S1 : lundi - mardi - vendredi - samedi - dimanche

S2 : mercredi - jeudi

08h30 - 19h30

Mission : Accueil des personnes

L'agent d'accueil assure l'accueil physique des patients et des familles et enregistre les documents nécessaires à la prise en charge du séjour.
- transmet aux particuliers souhaitant une admission, un dossier de pré- admission ;
- répond aux questions éventuelles des patients sur les différentes prestations hôtelières de l'établissement (tv, blanchisserie, téléphone…) et les rend actives si demandées ;
- réoriente les familles et autres personnes extérieurs vers les services concernés ;
- contrôle les entrées et sorties de l’établissement ;
- s’assure que les patients de l’HDJ signent à leur arrivée.

Mission : gestion du standard

L'agent d'accueil est chargé de recevoir, d'identifier et d'orienter les communications téléphoniques.
- accueille et identifie son correspondant, puis transmet les communications à la personne concernée ;
- En cas d’absence, note le message à transmettre, et le communique au professionnel concerné ;
- réoriente les mails ;
- met régulièrement à jour l’annuaire téléphonique (personnel et patients) de l’établissement.

Mission : Gestion logistique

L'agent d'accueil gère les différents flux transitant par l’accueil.
- réceptionne et distribue le courrier et les colis, et affranchit le courrier à expédier ;
- Pour les colis à destination de la pharmacie, réceptionne et stocke les médicaments du froid au premier étage ;
- transmet les prélèvements au laboratoire d’analyse chaque matin, et distribue les comptes rendus aux patients à leur départ de l’établissement ;
- crée les dossiers médicaux vierges ;
- approvisionne les étages en différents documents ;
- prend les commandes repas des accompagnants ;
- gère le planning de l’assistante sociale ;
- est responsable des deux caisses : ticket repas du personnel, et monnaies patients ;
- saisit les questionnaires dans « Ecoute clients », et tableaux Excel.

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant des qualités relationnelles reconnues et désireux(se) de mettre ses compétences au service des patients, dans un esprit d'équipe et d'autonomie.

Avantages :
- sport en entreprise ;
- établissement engagé dans Qualité de Vie et des Conditions de Travail ;
- reprise ancienneté ;
- parking privé gratuit ;
- bonne mutuelle, prise en charge par l'employeur 100% ;
- établissement à taille humaine et ambiance familiale ;
- restauration sur place, 3,50€ plateau complet ;
- pris en charge transports à 50% ;
- local vélo sécurisé ;
- RER A, Bus 222, 2220 et 43.