Directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront :
* Accueil des clients
* Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
* Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
* Traitement des demandes de renseignement téléphonique
* Réalisation d’activités de secrétariat
* Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
* Rédaction des ordres de réparation
* Classement & archivage
* Facturation et suivi des encaissements
* Suivi des balances clients
* Contrôle des factures d'achats
* Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise.
Idéalement de formation BAC pro / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire.
La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché.
* Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis :
Goût du contact client, Autonomie, Dynamisme, Rigueur, Sens de l'organisation, Implication.
Rémunération brute, base temps plein
A partir de 25 K€
Cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie sur des postes d'agents de maitrises et cadres sur toute la France.
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