Expert métier iard h/f

Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 4 millions de Français utilisent nos services.
En 2023, Meilleurtaux a vu au-delà des frontières en s'implantant en Belgique & au Luxembourg.

Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.

Nous nous battons au quotidien pour faire gagner nos clients, augmenter leur pouvoir d’achat et apporter sérénité et confiance dans leurs choix de produits financiers grâce à une information complète et transparente, un conseil impartial et personnalisé et un accompagnement sur mesure à travers une plateforme digitale à la pointe.

Nous informons, nous comparons, nous accompagnons !

Notre ADN d’innovation permanente pour servir nos clients nous conduit à lancer chaque semaine de nouveaux projets pilotés par nos équipes produit, marketing, tech et data.

près de 2000 collaborateurs au sein du groupe dont 1000 collaborateurs au sein de notre réseau de franchises.

+ de 300 agences réparties sur l’ensemble du territoire.

Une satisfaction client à 4,8/5 en 2023.

125 M de visites sur les sites et applis du groupe.


Descriptif du poste

Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une entreprise internationale mais à taille humaine?Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert métier IARD(H/F) dans le cadre d’un CDI basé à Paris (proche gare St-Lazare).

Rattaché au responsable de l’excellence opérationnelle, vous intégrez un pôle de 4 personnes et prenez en main un poste polyvalent.

En tant qu'expert niveau 2, vous travaillez avec nos délégataires et nos équipes de gestion de niveau 1 notamment lors des points process.

Vous pouvez être en support sur les demandes hors périmètre de Niveau 3.

* Participer aux projets informatiques (Expertise métier, recette des fonctionnalités...);
* Gérer les demandes clients via la procédure d’escalade ;
* Faire respecter les cadres de souscription définis conjointement avec les compagnies d’assurances partenaires ;
* Gérer les réclamations et effectuer le reporting à destination des compagnies ;
* Traiter les demandes de recouvrement, les recommandés ainsi que les remboursements & encaissements par chèque ;
* Proposer, formaliser et mettre en place des processus de gestion et d'amélioration continue ;
* Piloter les avis clients ;
* Réceptionner ponctuellement les appels de nos délégataires et analyser leurs demandes en vue de proposer des solutions adaptées ;
* Transmettre les flux sinistres auprès de notre délégataire ;
* Veiller également à la bonne conformité des dossiers en vue d'un éventuel audit.


Profil recherché

Pourquoi êtes-vous notre TOP candidat ?

* Vous êtes issud’une formation supérieure de type BTS assurance ou équivalent.
* Afin de mener à bien cette mission, vous devrez impérativement avoir une première expérience réussie dans le domaine de l’assurance ainsi que dans le domaine commercial.
* La connaissance des produits d’assurance IARD est un indispensable pour le poste.

Les soft-skills attendus pour réussir chez Meilleurtaux Assurances ?

* Enthousiaste, curieux et proactif, vous êtes animéd’un authentique sens de l’écoute et du service Client, orienté solutions.
* Vous privilégiez le travail en équipe et faites preuve de capacitéd’adaptationau changement.
* Vous avez une bonne expression orale et rédactionnelle.
* Vous savez gérer des taches polyvalentes au quotidien, sans perdre de vue la qualité de service.
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