Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d’Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien. Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l’accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.
Filiale privée d’Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 145 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Chef de projet Billettique (H/F)
CDI - poste basé à Paris 9ème
Prendre en charge les phases d’études : cadrer le besoin, rechercher des solutions, déterminer tous les impacts et restituer un planning et un chiffrage de réalisation des solutions proposées
Réaliser les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparer les arbitrages associés
Contribuer à la définition de la stratégie de tests et suivre la réalisation des différentes phases de tests
Pour mener ces différentes missions le chef de projet est en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Il est le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.
Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs au projet, en particulier des documents de cadrage et de spécifications. Le chef de projet est doté d'une bonne capacité managériale, capacité à communiquer et rédactionnelle ; Diplômé(e) d’un Bac+5 en école de commerce ou ingénieur, vous avez minimum 8 ans d’expérience dans des postes similaires, avec les dimensions suivantes :
Relation client digitale, sites e-commerce et fonctions de CRM
management d'équipe
Conduite du changement (processus métier, documentation commerciale, formations)
La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voire de la billettique serait un plus.
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