Responsable adjoint - agence de service à la personne h/f

RESPONSABILITÉS :

Kangourou Kids Oise, spécialiste reconnu de la garde d'enfants à domicile, recherche un(e) Responsable d'Agence Adjointe.
Rejoignez une agence dynamique et engagée dans l'accompagnement des familles !
En tant que bras droit du directeur d'agence, un rôle clé où chaque journée est une aventure ! Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à l'excellence de nos prestations, alors ce poste est fait pour vous !
Principalement basé à CHANTILLY, ce poste pourra vous amener à des journées de travail sur nos agences annexes de BEAUVAIS ou COMPIEGNE.
VOS MISSIONS
Recrutement et gestion des ressources humaines
Détecter et recruter les meilleurs talents pour assurer un service de qualité
Organiser et animer les entretiens d'embauche avec dynamisme
Assurer l'intégration et le suivi des intervenants à domicile (formation, accompagnement, évaluation, ...)
Gérer le planning des prestations avec réactivité et rigueur, en tenant compte des besoins de chaque famille et des contraintes réglementaires.
Développement commercial et relation client
Développer et fidéliser un portefeuille de familles clientes, en proposant des solutions de garde et un accompagnement adapté à chaque situation.
Assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction et la confiance de nos clients.
Élaborer des offres attractives et adaptées aux besoins des familles
Représenter l'agence lors d'événements locaux et tisser des partenariats stratégiques (commerçants, associations, institutionnels...)
Gestion et organisation de l'agence
Coordonner les activités de l'agence pour un fonctionnement optimal (administration, suivi des objectifs, optimisation des outils internes...)
Veiller au respect des normes de qualité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou le secteur des services à la personne
Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous aimez prendre des initiatives
Votre sens du relationnel et votre fibre commerciale sont vos meilleurs atouts
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative
Chez Kangourou Kids, nous mettons l'humain au cœur de nos préoccupations : bien-être des familles, épanouissement de nos salarié(e)s, et respect des réglementations en constante évolution dans notre secteur d'activité. Nous encourageons l'initiative et l'innovation pour anticiper l'avenir et répondre au mieux aux besoins des familles.
Ce poste vous offrira :
- Du challenge et de l'enrichissement
- Une équipe bienveillante et dynamique
- Des perspectives d'évolution dans une structure en plein essor
Nous étudierons votre profil avec attention et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Nous avons hâte de découvrir votre parcours et vos ambitions pour construire ensemble l'avenir de l'agence Kangourou Kids Oise !

Experience: Expérience exigée

Qualification: Employé qualifié

Kangourou Kids est un réseau national spécialisé dans la garde d'enfants à domicile, fondé en 2010. L'enseigne s'est rapidement imposée comme un acteur majeur du secteur, avec plus de 100 agences réparties dans toute la France.
Kangourou Kids est reconnu pour son sérieux et son expertise, avec plusieurs labels de qualité, dont l'agrément "Qualisap".